sujet Re : Restitution de depot de garantie dans gerer mon offre Internet

Restitution de depot de garantie

grafan — Fri, 05 Dec 2014 11:07:16 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Livebox Zen le 24 octobre, j'ai bien bien reçu la confirmation et j'ai restitué le 3 novembre, puis facture de clôture. Depuis, pas de trace du dépôt de garantie, est-ce normal?

A qui dois-je m'adresser?

Merci d'avance pour votre aide,

M G

Re : Restitution de depot de garantie

johann — Fri, 05 Dec 2014 12:23:08 GMT

Salut

Concernent les remboursements, faut avoir de la patience :mansad:

Si tu as encore une ligne tél: chez orange, prend

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

Après ouverture du lien, les numéros utiles de tél: se trouvent en

bas de page, dans les mentions légales.

Ou espérer, l'intervention, d'un webconseller.

Re : Restitution de depot de garantie

Emmanuel1 — Mon, 08 Dec 2014 07:40:33 GMT

Bonjour grafan,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution de depot de garantie

grafan — Tue, 09 Dec 2014 12:07:18 GMT

Bonjour,

Mes coordonnées :

*********

tél : **********

le colis a été restitué le 3 -11-2014 au ******************************

J'ai un n° de colis : **********************

une référence d'envoi : ********************************

Merci de traiter mon dossier.

Maria Gracia

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : Restitution de depot de garantie

Astroboy34 — Tue, 09 Dec 2014 10:22:08 GMT

Bonjour, abonnement et matériel restituer depuis 1 mois, Je n'es toujours pas eu le remboursement du dépot de garanti du materiel TV?

Merci de me tenir au courant!

Re : Restitution de depot de garantie

philippe — Tue, 09 Dec 2014 12:09:14 GMT

Bonjour grafan

Suite à votre demande concernant la acution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution de depot de garantie

philippe — Tue, 09 Dec 2014 15:40:39 GMT

Bonjour astroboy34

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : coordonnées

philippe — Wed, 10 Dec 2014 13:50:35 GMT

Bonjour Astroboy34

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Restitution dépot de garantie suite à résiliation

g1velo — Tue, 03 Feb 2015 13:36:47 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Livebox Star le 20 ou 21 octobre 2014, j'ai bien bien reçu la confirmation et j'ai restitué le 25 octobre 2014, puis facture de clôture au 4 novembre 2014. Depuis, pas de trace du dépôt de garantie du décodeur TV , est-ce normal?

A qui dois-je m'adresser?

Merci d'avance pour votre aide.

lifebox non-utilisé

wolfgang38 — Wed, 04 Feb 2015 10:16:51 GMT

Bonjour, je n'ai pas utilisé la life box depuis plusieurs années; trop de problèmes. depuis j'utilise un modem, qui fonctionne sans aucun problème ..... mais je pense que je paie regulièrement pour la life box!? comment je peux mettre fin à cette situation?? Je ne suis même pas sure que j'ai toujours la Lifebox! mon problème principal est la communication avec ORANGE, des difficultés avec le français, particulièrement au téléphone! (Mais anglais, ou allemand). Aussi, j'ai 77 ans .... Merci beaucoup, Wolfgang Fritsch

Re : Restitution dépot de garantie suite à résiliation

Emmanuel1 — Thu, 05 Feb 2015 07:04:06 GMT

Bonjour @g1velo,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : lifebox non-utilisé

Emmanuel1 — Fri, 06 Feb 2015 07:58:41 GMT

Bonjour @wolfgang38,

Afin de vous faire parvenir un bon de restitution de matériel, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n°de compte internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : lifebox non-utilisé

Emmanuel1 — Mon, 09 Feb 2015 10:25:15 GMT

Bonjour @wolfgang38,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.