https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446477#M10385 Bonjour!!<BR /><BR />Jai restitue le matériel depuis le 31 octobre 2014 et je nai toujours pas recu mon remboursement!!<BR />Comment dois je procéder ??<BR />Merci beaucoup!!<BR />Cordialement Fri, 05 Dec 2014 15:31:19 GMT Smylema 2014-12-05T15:31:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446477#M10385 Bonjour!!<BR /><BR />Jai restitue le matériel depuis le 31 octobre 2014 et je nai toujours pas recu mon remboursement!!<BR />Comment dois je procéder ??<BR />Merci beaucoup!!<BR />Cordialement Fri, 05 Dec 2014 15:31:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446477#M10385 Smylema 2014-12-05T15:31:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446583#M10398 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller <SPAN style="color: #ff6600;"><STRONG>(interlocuteur avec le logo Orange)</STRONG></SPAN></P> Fri, 05 Dec 2014 17:41:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446583#M10398 cledefa 2014-12-05T17:41:08Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446970#M10420 <DIV class="lia-message-body lia-component-body"><DIV class="lia-message-body-content"><P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Pour la caution du materie il y a quelque petite chose a savoir <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P><P>1) quel était le materiel que vous aviez blanc ou noir? satelite ou ADSL?</P><P>2) si materiel noir le depot fait pour l'avoir n'était pas une caution mais des frais de changement de materiel</P><P>3) si materiel blanc a voir quand etait l'obtention, car depuis quelque années il n'y a plus de caution mais comme pour le materiel noir des "frais de changement d'offre".</P><P>4) pour la box pas de restition possible cela etait une location a 3e/mois et non un achat. Sauf si vous l'aviiez acheter dans ces cas la vous pouviez la garder.</P><P>Pour savoir cela vous pouvez appeler le 3970 depuis une ligne fixe ou 700 depuis un mobile. je vous invite a les appeler pour verifier si d'une part ils ont bien reçu le materiel redonné et qu'ils fassent une demande pour savoir si cela était une caution ou des frais de changemment de materiel.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P></DIV></DIV> Sat, 06 Dec 2014 12:00:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/446970#M10420 blabla3 2014-12-06T12:00:17Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/447724#M10459 <P>Bonjour <SPAN><A target="_self" href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3661761"><SPAN>blabla3</SPAN></A></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Pour la décodeur Livebox play noir, il peut y avoir des frais pour l'obtention <STRONG>et il y a bien aussi une caution à déposer, au moins pour l'offre Livebox Play, voir la fiche d'information</STRONG></P><P><A target="_blank" href="http://boutique.orange.fr/doc/contrat3179.pdf">http://boutique.orange.fr/doc/contrat3179.pdf</A></P> Sun, 07 Dec 2014 18:25:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/447724#M10459 cledefa 2014-12-07T18:25:05Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/449508#M10550 <P>Bonjour Smylema,</P><P><BR /></P><P>Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)</P><P><BR /></P><P>Je vous souhaite une bonne journée</P><P><BR /></P> Wed, 10 Dec 2014 09:47:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/449508#M10550 Emmanuel1 2014-12-10T09:47:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/450185#M10584 <P>Bonjour smylema,</P><P><BR /></P><P>Avez vous toujours besoin de mon aide ? <BR />Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée..</P><P><BR /></P> Thu, 11 Dec 2014 09:34:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-caution-49/m-p/450185#M10584 Emmanuel1 2014-12-11T09:34:45Z