sujet Re : suivi de commande dans gerer mon offre Internet

suivi de commande

ZLATANAIBRADU76 — Sat, 06 Dec 2014 17:37:13 GMT

kikou j'ai un petit soucisi passé une commande le 05/12/14 sur le site mais je n'arrive pas à acceder au suivi de ma commande car je n'ai pas le numero de commande.J'ai essayé de le retrouver mais rien dans ma boite mail comment puis-je récuperer ce fameux numéro de commande?en vous remerciant

Re : suivi de commande

blabla3 — Sat, 06 Dec 2014 17:56:59 GMT

Bonsoir

pour recupere ce numero de commande pas le choix que d'appeller le service client :/

Eux avec votre nom prenom et code postale retrouverons votre commande. il faudrau aussi preciser le contenu de cette commande

Le service client est ouvert jusqu'a 20h en appellant soit le 3970 (open) ou 1014 (offre livebox)

Re : suivi de commande

blabla3 — Sat, 06 Dec 2014 18:01:00 GMT

ou alors allez directement sur votre espace client et dans la barre de recherche orange taper "suivi de commande" et en cliquant sur le premier lien vous pourrez choisir le suivi de commande concerné et de la voir la commande en cours

Re : suivi de commande

Mathilde_ — Mon, 08 Dec 2014 16:07:43 GMT

Bonjour @ZLATANAIBRADU76 ,

Afin de vérifier le statut de votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- adresse postale

- date de naissance

- adresse mail

Bonne journée.

Mathilde_