sujet Re : Je suis un pigeon dans gerer mon offre Internet

Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Thu, 11 Dec 2014 15:33:45 GMT

Je me suis bien fait avoir je me permets d'ecrire ici pour vous prevenir que si votre decodeur video ne fonctionne pas avec votre télé ba cela est embetant mais pas grave le service client cloture vite fait le dossier et nous ont doit continuer a payer comme un PIGEON.

Donc chez orange des que vous avez internet le reste on s'en moque sauf des prélévements biensur.

Quelqu'un peut m'aider a trouver la solution la plus rapide pour aller chez un vrai operateur avec du vrai matériel ?

Je vous adresse mes plus sincère condoléance pour tout les pigeons comme moi qui sont abonné chez ces voleurs.

Re : Je suis un pigeon

johann — Thu, 11 Dec 2014 15:39:10 GMT

Salut

Si problème y a, voir avec le service réclamations orange.

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Thu, 11 Dec 2014 15:42:14 GMT

Je l'ais fait et justement ils ne font rien pour mon problème et me disent payer 150€ de frais de resiliation car cela est a mon initiative alors que lors daube video ne fonctionne pas je devrais payer.

C'est vraiement la honte ce fournisseur je me suis bien fait avoir par le vendeur que ma fait souscrire a cette offre

Re : Je suis un pigeon

ZOula — Thu, 11 Dec 2014 15:45:56 GMT

Bonjour,

Effectivement je constate que chez Orange à partir du moment ou internet marche, le reste rien à **bleep** !!

Moi je n'ai pas un problème de TV (elle marche) mais de téléphone. Je viens de souscrire à une offre groupé (internet tv téléhone fixe et mobile) et depuis ce jour mon fixe ne marche pas. Ces incompétents du service client (qui se trouve de l'autre coté de la méditerranéen) nous indique qu'il suffit de changer de livebox parce que c'est elle qui ne marche pas (sauf que je l'ai faite testée en boutique et qu'elle marche parfaitement). Tout simplement Orange ne veut pas faire dépécher un technicien (payé à leur frais) pour réparer leur **bleep**.

De plus quand on leur rétorque qu'avec des incompétents pareil il vaut mieux résilier son contrat , le service client (qui est sensé retenir ses clients) vous répond, bien sur il suffit de composé le 3900 et voilà !! un comble. Par contre le téléphone ne marche pas et je paye toujours plein pot comme un PIGEON.

Peut etre faut il aller chez SFR ou chez FREE pour avoir plus de satisfaction !

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Thu, 11 Dec 2014 15:49:32 GMT

On devrait ouvrir un CLUB et le plus marrant c'est quand je recois de la pub pour leurs offres video.

Moi qui pensait qu'orange était serieux avec les clients c'est surement l'un des plus pourri.

Re : Je suis un pigeon

defender — Thu, 11 Dec 2014 16:10:47 GMT

Bonjour.

Vous pouvez toujours écrire.

Direction Orange

78 Rue Olivier de Serres

75015 Paris.

LR AR chez orange à Bordeaux.

A+

Re : Je suis un pigeon

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 16:23:40 GMT

Je ne comprend pas.
Comment pouvez vous juger les qualités des conseillers que vous avez au téléphone alors que vous êtes strictement incapable de faire ce qu'ils font?!?
Si vous jugés qu vous êtes des pigeons, partez. Rien ne vous retiens. Et oui ils ne sont pas là pour retenir des personnes qui crient, sont à la limite de l'injure, et pestent sans discontinuer, pour des problèmes qui ne sont pas vitaux. Votre voiture tombe en panne vous ne vous en prenez pas au garagiste il me semble? Vous lui ordonnez pas de réparer ça sur le champs? Et SURTOUT vous ne lui demandez pas un geste commerciale pour la panne?
Je pense que cela est normal qu'ils n'essaient pas de vous retenir. Vous n'arrivez pas à concevoir et intégrer le fonctionnement d'une ligne fixe, d'Internet et de la TV. Pour vous il vous suffit d'appuyer sur un bouton et ça marche. Malheureusement non. Vous n'avez jamais vu comment se compose l'architecture d'une ligne ADSL, vous n'en connaissez pas le moindre rayon, et pourtant vous vous permettez de dire qu'ils sont incompétents.
Pour que vos problèmes soient résolus, il faudrai écouter clairement ce qu'on vous dit, etre patient, et si jamais ça ne marche pas proposer un échange de matériel si on omet de le faire. Pourquoi ne les appelez vous pas pour leur demander un échange si apres plusieurs tests le problème est toujours la?

Et encore une fois, si ça ne vous plait pas partez. Personne ne vous retiendra et si vous trouvez mieux tant mieux mais par tout les diable cesser de déverser de façon gratuite toute votre haine.

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Thu, 11 Dec 2014 16:34:16 GMT

Deja je connais bien ces idiots dont vous devez faire parti.

J'ai deja demander un geste et quand apres avoir passer plusieurs heures de testes et attendre un appel qu'ils font hors du planning prevu pour boucler un le dossier vous trouvez cela normal ?? vous vivez dans quel monde.

Quand j'ai pris l'offre c'était avec la video donc si vous aimez payer des services que vous n'utilisez pas cela est tres bien pour vous mais sinon faire votre bouche de l*****.

Vous ne travaillez pas chez eux par hazard ???

Et je connais surment plus l'informatique et l'electronique que vous a lire vos betise d'appuyer sur le bouton vous etes dur genre a debancher la box quand vous etes au téléphone a un technicien.

Aller vraiement trop de BLABLABLA de lecher...

Et reflechis je constate simplement le fait que je me suis faire pigeonner par ces escros d'orange

@blabla3 a écrit :
Je ne comprend pas.
Comment pouvez vous juger les qualités des conseillers que vous avez au téléphone alors que vous êtes strictement incapable de faire ce qu'ils font?!?
Si vous jugés qu vous êtes des pigeons, partez. Rien ne vous retiens. Et oui ils ne sont pas là pour retenir des personnes qui crient, sont à la limite de l'injure, et pestent sans discontinuer, pour des problèmes qui ne sont pas vitaux. Votre voiture tombe en panne vous ne vous en prenez pas au garagiste il me semble? Vous lui ordonnez pas de réparer ça sur le champs? Et SURTOUT vous ne lui demandez pas un geste commerciale pour la panne?
Je pense que cela est normal qu'ils n'essaient pas de vous retenir. Vous n'arrivez pas à concevoir et intégrer le fonctionnement d'une ligne fixe, d'Internet et de la TV. Pour vous il vous suffit d'appuyer sur un bouton et ça marche. Malheureusement non. Vous n'avez jamais vu comment se compose l'architecture d'une ligne ADSL, vous n'en connaissez pas le moindre rayon, et pourtant vous vous permettez de dire qu'ils sont incompétents.
Pour que vos problèmes soient résolus, il faudrai écouter clairement ce qu'on vous dit, etre patient, et si jamais ça ne marche pas proposer un échange de matériel si on omet de le faire. Pourquoi ne les appelez vous pas pour leur demander un échange si apres plusieurs tests le problème est toujours la?

Et encore une fois, si ça ne vous plait pas partez. Personne ne vous retiendra et si vous trouvez mieux tant mieux mais par tout les diable cesser de déverser de façon gratuite toute votre haine.

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Thu, 11 Dec 2014 16:35:35 GMT

Petit detail vous dites de partir ci cela ne me plait pas OK mais en payant pour un manque de serieux de le part et puis quoi encore donc vous me faites un cheque de 150€ et je pars de suite

Re : Je suis un pigeon

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 07:00:32 GMT

Connaître l'informatique et l'électronique ne signifie en RIEN que vous connaissez quoique ce soit en architecture réseau! Car des informaticiens qui pensent y connaître quoique ce soit y en pléthore.

Je vous rappel que l'injure sur place publique est répréhensible d'une amende de 12000€ au tribunal correctionnel donc allez y mollo

Non je ne suis pas du genre a débrancher comme vous dites, surtout quand on a un minimum de connaissances!

Encore une fois si vous n'est pas content barrez-vous au lieu de polluer le forum d'injure aussi bien envers des membres qu'envers orange!

Vous demandez de l'argent quand ils font des tests?!? Vous devez certainement faire de même avec votre garagiste quand il fait des tests sur votre voiture je suis persuadé qu'il doit vous donnez de l'argent

Non je ne travail pas chez eux' et quand bien même cela serai le cas je ne vois pas en quoi cela vous regarderai?!?

Vous êtes comme tous ces gens qui pinaillent pour rien juste pour le plaisir de râler alors que vous ne savez pas de quoi vous parler. Mais comme vous vous y connaissez en informatique et en électronique, allez y dépannez vous vous mêmes, rentre dans un NRA, paramètres votre forfait et votre ligne on verra si vous y arrivez et si c'est la cas cessez de vous plaindre

Re : Je suis un pigeon

blabla3 — Fri, 12 Dec 2014 08:07:08 GMT

Et vu que vous vous y connaissez je suis étonné que vous n'ayez pas donnés des conseils (ordres) aux techniciens que vous avez eu au téléphone?
Petit test: combien y a t-im de canaux wifi?
Savez comment allez sur l'interface de votre livebox? Savez-vous ce qu'est un DHCP? NAT/PAT? UPnP? DNS? DMZ? NTP?
Connaisez vous la programmation d'une offre ADSL? Ou bien même ce que signifie ADSL SDSL VDSL? Quelles sont les plages de fréquences de l'ADSL?
Savez vous ce qu'est un DSLAM? Un BAS? Quel est leur rôle?
Savez vous ce qu'est le PPP et à quoi il sert? Ainsi que le PPPoA, le PPPoE? L2TP? RADIUS?
Quels sont les types de modulation pour transmettre un signal ADSL?
Cela n'est que le début d'une architecture ADSL et réseau.

Je pourrai continuer car la liste est longue et que je doute TRES fortement que tout cela vous parle malgré vos "connaissances en informatique et en électronique".

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Fri, 12 Dec 2014 15:45:44 GMT

Désoler mais oui je connais ces termes comme toutes personne de niveau 3 en informatique maintenant que tu as bien été chercher tes mots sur le net.

Deja je n'insulte pas je constate simplement que quelqu'un qui paie un service non rendu qu'un service client ne fait rien de se qu'il me dit au téléphone et même qu'un de leur tech m'a dit que leur box vidéo était "OBSOLETE" cela sont ces mots et je vois que tu me dis de partir mais je ne demande que ça mais cela n'est pas a moi de payer 150€ car leur marteriél ne fonctionne pas et que leurs tech niveau 3 ne save pas lire un planning trouvez vous cela normal de recevoir un appel a 13h alors que la vielle le tech niveau 1 a programmer le rdv téléphonoque de 14-15h ??

Et le plus beau c'est quand on voit leur superbe offre avec télé et le décodeur soit disant haute gamme mais que si celui si ne fonctionne cela n'est pas grave faut comme même payer.

Donc au lieu de prendre les gens de hauts comme vous le fetes reflechissez un minimum après plusieurs mois de problème si cela devait vous arrivez je ne crois pas que vous tiendrez ce même discourt.

Donc pour dire d'arreter de me plaindre vous pourriez me payez les frais de résiliation comme ça je ne pollues plus le forum et vous serez tranquille et moi aussi je pourrais aller voir ailleurs.

Re : Je suis un pigeon

jesuisunpigeon — Fri, 19 Dec 2014 09:56:09 GMT

On voit enfin le vrai visage des gens orange disimuler ici ils connaissent tout mais ne font rien pour leur client et non a moins d'être stupide si on loue une voiture avec clim et que l'on vous apporte une sans clim vous reprenez votre argent pour aller chez un vrai loueur non ou bien vous faites parti de ce qui aime payer pour une voiture qui ne correspond pas a leur contrat ???

Donc au lieu de parler pour ne rien dire domaine dans lequel vous devenez être très fort mais quand je parle d'un probleme très simple plus personne.

Deplus mon niveau me concerne mais expliquez moi il faut quel niveau pour prendre un abonnement chez VOLEUR ORANGE ????

Car même avec tout votre blabla comme votre pseudo vous ne servez vraiement a rien car vous êtes comme eux vous arrivez a trouver cela normal qu'ils ne fournissent pas un service pour lequel j'ai souscris et je paye quand au fait de partir je ne demande que ça comme je vous l'ais deja dit mais je ne sais pas si vous arrivez a tout lire ???? mais aller venté moi encore loi joie d'être chez orange et tout le mensonge sur la qualité de leur matériel et service.

Si leur pub n'était pas mensongère je ne serais pas ici.

Et quand tu as un problème toi tu es le genre a ne rien dire car dans ton monde tout est rose non et bien cela faut peut etre pour toi mais pas pour tout le monde. Donc je continurai de polluer leur forum tant qu'ils ne feront rien pour un problème aussi simple et arreter avec tes petits termes qui n'impressionne que ceux qui ne connaisse rien et crois tu que cela est a moi d'aller au noeud alors que le problème ne vient pas de là.

Dommage que je ne puisse dire ce que je pense de toi car nous ne sommes pas libre ici.