sujet annuler une modification d'abonnement orange open dans gerer mon offre Internet

annuler une modification d'abonnement orange open

cath94 — Sun, 21 Dec 2014 15:42:14 GMT

bonjour,

j'ai actuellement une offre orange open carte sim.

j'ai voulu faire une simulation pour connaitre le cout de l'abonnement mensuel avec un nouveau téléphone.

or je viens de constater que mon offre a été changée par orange avec réengagement de 24 mois et qu'elle prendra effet le 3 janvier prochain.

je n'ai rien reçu si ce n'est un mail sur une adresse que je n'utilise jamais et qu'orange m'a créee de façon unilatérale et que je n'ai pas de nouveau téléphone.

je voudrai annuler ce changement mais le site me renvoie toujours sur des liens qui ne correspondent pas à ma demande.

quelqu'un peut m'aider ?

d'avance merci.

Re : annuler une modification d'abonnement orange open

defender — Sun, 21 Dec 2014 16:07:59 GMT

Bonjour.

Vous avez pas du faire qu'une simulation , vous avez du accepter l'offre.

Il faut être attentif par internet.

Aller en boutique au plus vite ou envoyer LR AR pour refuser cette offre

puisque vous dites que vous avez rien accepté ni signé.

A+Ne trainer pas.

Re : annuler une modification d'abonnement orange open

cath94 — Mon, 29 Dec 2014 10:03:59 GMT

bonjour et merci pour votre réponse.

pour moi je n'ai fait qu'une simulation puisque je ne suis jamais arrivée à la page qui proposait un mobile.

chose que me paraissait logique d'acheter puisque je prenais un abonnement avec engagement de 24 mois et avec mobile.

j'ai donc téléphoné au service client qui a "normalement" annulé ma demande de changement.

car d'après le conseiller cette offre est proposée sur le site orange mais ne fonctionne pas. il faut appeler le service client pour acheter le mobile et aller en boutique.

ce qui n'est pas très logique.

bonne journée.