sujet Re : Double facturation livebox et facturation d.un avantage inclu dans gerer mon offre Internet

Double facturation livebox et facturation d.un avantage inclu

Cedphil67 — Sat, 27 Dec 2014 13:59:18 GMT

Bonjour, en vérifiant mes deux dernières factures j.ai constaté :
Facture du 26/11/2014 : des doubles facturations de livebox livebox play 2x3€ +2x0,50€ soit un trop perçu de 4€ et une facturation de 4,66€ de l'avantage DEEZER déjà inclu dans l'offre. le trop perçu se monte à 8,66€
Ma facture affiche un montant de 46,56€ au lieu de 37,90€ alors que rien n'a changé par rapport à mes consommations habituelles hormis un changement d'appareils suite aux pertes de synchronisation du mois de novembre 2014.

Facture du 29/12/2014 j'ai constaté encore la double facturation livebox avec un remboursement de 1,30€ soit encore un trop percu de 1€70.
Par contre orange a déduit 15,12€ pour régul offre livebox star musique 2012

Un webconseiller peut il verifier ?
Merci beaucoup

Re : Double facturation livebox et facturation d.un avantage inclu

philippe — Mon, 29 Dec 2014 10:39:21 GMT

Bonjour Cedphil67

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation

philippe — Mon, 29 Dec 2014 12:58:08 GMT

@Cedphil67

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe