sujet Re : Première facture salée dans gerer mon offre Internet

Première facture salée

jm95 — Sun, 28 Dec 2014 13:18:49 GMT

Bonjour;

J'ai signé mon contrat chez Orange le 02/12/2014 et je viens de prendre connaissance de ma première facture:195,79 EUROS.En effet on me facture deux déplacements de techniciens.Le premier le 18/12/2014 technicien fantôme,pas de rendez-vous de pris,personne ne s'est présenté chez moi ni même ne m'a appelé: sur ma facture 69,00 EUROS.Le deuxième le lendemain le 19/12/2014,rendez-vous prévu et le technicien a réparé ma ligne au boîtier dans les parties communes en me certifiant que le problème ne venant pas de chez moi je ne paierai pas le déplacement,sur ma facture 69,00 euros.Bilan de l'oprération un cadeau de bienvenue chez l'opérateur historique" de 138,00 EUROS.Franchement cela donne envie de partir en courant.

Cordialement.

Re : Première facture salée

fredolerouge — Sun, 28 Dec 2014 19:05:46 GMT

salut @jm95

direction le service reclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Première facture salée

philippe — Mon, 29 Dec 2014 15:35:40 GMT

Bonjour jm95

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Première facture salée

jm95 — Mon, 29 Dec 2014 15:59:28 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai envoyé une réclamation via le lien de fredolerouge que je remercie au passage,je viens d'avoir une réponse rapide:les deux interventions des techniciens me seront remboursées lors de prochaines factures.Je vous remercie pour vos interventions et conseils rapides,je trouve ce forum intéressant et efficace.

Bonne fin d'année à tous.

Re : Première facture salée

philippe — Tue, 30 Dec 2014 07:26:38 GMT

Bonjour jm95

Ravi que tout se soit bien passé et je vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année.

Bonne journée

Philippe