sujet Re : FACTURE dans gerer mon offre Internet

FACTURE

fahrenight — Tue, 30 Dec 2014 10:14:38 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture de décembre, et on me taxe 7.22 euros pour

* vos achats de services sur internet *

or je ne vois rien dans suivi conso, ce qui est normal puisque je n'ai rien acheté

pouvez vous investiguer et corriger cette erreur ?

cordialement

Re : FACTURE

cledefa — Tue, 30 Dec 2014 11:24:15 GMT

Bonjour,

Voir comment suivre vos achats Internet +:

http://assistance.orange.fr/consulter-le-details-de-vos-achats-internet-380.php

Et comment les désactiver:

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

Re : FACTURE

fahrenight — Tue, 30 Dec 2014 11:46:42 GMT

Je suis catastrophée , de m'apercevoir grace à votre lien que j'ai encore d'autres achats postérieurs à ma facture ----

C'est simplement scandaleux

Ces achats correspondent à des test, genre psycho, ou code de la route (14 euros) qui m'ont été proposés via Facebook, sans que JAMAIS je n'ai été alertée de leur caractere payant ...

Normalement, d'après ce que je viens de lire ... 2 fenetres successives devraient s'ouvrir, la premiere étant

"L'accès à un service ou à un contenu payant se fait nécessairement en 2 étapes avec Contact+.

Un premier bouton propose de consulter le service avec le moyen de paiement Contact+. Ce bouton affiche obligatoirement la mention "Contact+" ainsi que le tarif de connexion."

Or je n'en ai eu AUCUNE

Re : FACTURE

fahrenight — Tue, 30 Dec 2014 14:02:26 GMT

Ce qui est extremement choquant c'est que ORANGE, repreneur d'un service public, se compromette dans un système d'arnaque en imposant une option par défaut, au détriment du CONSENTEMENT ECLAIRE de l'abonné ..

Re : FACTURE

Calvino — Tue, 30 Dec 2014 17:42:09 GMT

Bonsoir ,

d'une façon générale , il faut être un peu méfiant sur le net ! ce qui est proposé sur Facebook n'est pas forcément sincère et honnête ...

Re : FACTURE

go50 — Fri, 09 Jan 2015 11:22:47 GMT

bonjour,

effectivement c'est choquant mais l'inverse aussi, ce serait choquant qu'Orange comme les autres opérateurs ne propose pas ce moyen de paiement