sujet Restitution Livebox achetée dans gerer mon offre Internet

Restitution Livebox achetée

Jeremy25300 — Thu, 08 Jan 2015 17:43:02 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier l'offre Internet Orange.

J'ai reçu le courrier demandant de restituer tous mes équipements, comme la Livebox et le décodeur TV.

Ok pour le décodeur.

Mais la Livebox, je l'ai achetée lors de la souscription, j'ai encore la facture à l'appui.

Dois-je la restituer pour avoir un remboursement ? Ou alors la garder ?

Merci de me répondre.

Cordialement.

Jeremy25300

Re : Restitution Livebox achetée

colateral — Thu, 08 Jan 2015 17:54:41 GMT

Bonsoir

Si la livebox est achetée tu la gardes puisque tu ne payais pas les 3 euros par mois. Acheté sauf erreur ça t'appartient.

Re : Restitution Livebox achetée

Jacky95 — Thu, 08 Jan 2015 18:05:03 GMT

Bonsoir,

C'est un courrier type, vous ne renvoyez que le décodeur pour avoir le remboursement de la caution. La livebox vous appartient.

Cdt

Re : Restitution Livebox achetée

Monique — Fri, 09 Jan 2015 12:16:26 GMT

Bonjour @Jeremy25300,

Si la Livebox vous appartient, ne tenez pas compte du courrier.

Vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je vérifierai que votre dossier soit à jour. (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.)

Bonne journée.

Re : Restitution Livebox achetée

Jeremy25300 — Fri, 09 Jan 2015 19:29:05 GMT

Bonsoir,

J'ai bien vu votre réponse concernant la Livebox, et notamment si je devais la restituer ou non.

Seulement, le hic, et ne voulant pas être facturé par Orange, je l'ai quand même renvoyé, sur instructions du courrier type (ce que je ne savais pas au moment du renvoi).

Comment cela va-t-til se passer ? Orange la renverra-t-il (puisqu'elle m'appartient) ?

Cordialement.

Jeremy25300