sujet Re : Changement de nom dans gerer mon offre Internet

Changement de nom

Est — Tue, 13 Jan 2015 22:14:17 GMT

Bonjour,

Suite à mon divorce je change de nom, mais impossible de trouver comment faire, à part qu'il faut contacter et envoyer les documents nécessaires au service client ??? Où ? Par mail ? Par courrier ? A quelle adresse mail / postale ?

En règle générale je pars avant 8h et je rentre après 20h, donc impossible d'appeler le 3900 de mon poste fixe...

Merci pour vos conseils.

Est

Re : Changement de nom

Calvino — Wed, 14 Jan 2015 07:33:59 GMT

Bonjour ,

voir cette page pour les changements de nom.

Re : Changement de nom

Est — Wed, 14 Jan 2015 10:36:19 GMT

Bonjour,

J'ai bien lu les informations sur cette page, mais ça ne me dit pas à quelle ADRESSE, postale ou mail, envoyer ces documents !!!!

Re : Changement de nom

Calvino — Wed, 14 Jan 2015 11:58:19 GMT

Salut ,

en bas de la page , il faut cliquer sur : nous contacter.

Re : Changement de nom

Est — Wed, 14 Jan 2015 12:10:36 GMT

j'ai bien cliqué sur ce lien, mais ça renvoit sur la page où est écrit qu'il faut envoyer les documents au service client (cette même page où il n'y a aucune adresse) ou il y a le numéro de téléphone joignable de 8h à 20h de sa ligne fixe !! J'aurais vraiment besoin que quelqu'un me donne une adresse....

Re : Changement de nom

Est — Wed, 14 Jan 2015 19:15:42 GMT

Non mais je rêve, rentrée à 19h50, j'appelle le 3900, je suis en attente (attente annoncée de moins de 8 mn), j'attends jusqu'à 20h12, j'ai la gentille voix qui me demande de patienter, que mon appel sera pris en compte dans moins de 2 mn, pour finalement m'entendre dire que le conseiller ne peut pas prendre mon appel, que je dois rappeler !!! HONTEUX !

Donc voilà, je n'ai toujours pas ma réponse, et j'ai perdu 20 mn !!!

Personne ne peut m'aider ???