sujet Re : demande de formulaire pour restituer le materiel dans gerer mon offre Internet

demande de formulaire pour restituer le materiel

jeanmikun — Fri, 16 Jan 2015 06:29:19 GMT

Bonjour,

je vous ecrit ce message car j'ai résilié mon contrat internet fibre au mois de decembre 2014 (pour des raisons de demenagement) et a ce jour , 16 janvier 2015 , je n'ai pas toujours recu de courrier , ni la demarche a suivre .J'ai téléphone plusieur fois a vos service , plusieurs reponses données ( on vous envoie ca par mail, vous devez le rendre en agence ( je me suis fait refoulé) on vous envoie ca par courrier , bref comment je fais ,???

Merci de votre comprehension .:manvery-happy:

Re : demande de formulaire pour restituer le materiel

black-ice — Fri, 16 Jan 2015 07:21:22 GMT

bonjour,

avant tout tu es sur un forum d'usagers comme toi et moi

pour restituer le materiel tu peut le rendre soit en boutique (en l'echange d'un bon de restitution)

a defaut il convient d'attendre vle passage d'un webconseiller

a defaut

http://contact.orange.fr/,

cdt,

Re : demande de formulaire pour restituer le materiel

philippe — Fri, 16 Jan 2015 09:37:34 GMT

Bonjour @jeanmikun

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : demande de formulaire pour restituer le materiel

ramy — Mon, 22 Feb 2016 17:51:25 GMT

Bonjour,

Je déménage début mars. Je passerai donc à cette date d'une offre fibre à une offre non fibre.

En boutique, il m'a été dit que je devrai rendre sur place :

- La livebox

- Le boitier fibre.

Or, un bon de restitution vient de m'être envoyé concernant la livebox.

En revanche, rien pour le boîtier fibre. Aussi, j'ai plusieurs questions :

- En outre dois-je rendre le matériel en boutique ou en point relais ?

- Comment me procurer un bon de restitution pour le boitier fibre ?

- En plus du boitier fibre noir, dois-je restituer les câbles (notamment le câble orange qui relien le boîtier noir et le blanc, mais ne semble pas pouvoir s'enlever.

Vous remerciant par avance de votre réponse.