sujet Re : Dissocier offre Open rentrée dans gerer mon offre Internet

Dissocier offre Open rentrée

galib2 — Tue, 20 Jan 2015 07:58:04 GMT

Bonjour
je souhaite dissocier mon offre open rentrée car je vais résilier internet (nouvel opérateur ) est ce que la durée d'engagement va être modifiée sur la partie mobile vu que je vais demander un forfait moins coûteux.
Merci. Cordialement.

Re : Dissocier offre Open rentrée

cledefa — Tue, 20 Jan 2015 08:18:51 GMT

Bonjour,

Voir:

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

Rubrique à savoir, extrait:

Dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services : vous pouvez choisir une autre offre mobile et/ou internet Orange par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients au 3970(1) (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Re : Dissocier offre Open rentrée

blabla3 — Tue, 20 Jan 2015 08:21:49 GMT

Bonjour

Voous pouvez dissociez les deux et cela ne va en rien changer votre durée d'engagemment que vous avez initialement

En revanche, si vous avez pris un mobile il y a moins de 6 mois, le service client vous mettra sur un forfait mobile equivalent non pas au prix de l'offre open actuelle mais au tarif mobile de celui-ci. Ex: une offre open a 64.99e il y a la partie internet a 36.99e donc il reste 28e de forfait mobile.

Si vous avez passer les premiers mois apres l'achat du mobile allors là pas de souci vous pourrez aller sur n'importe quel forfait a l'exception de ceux en version sim si il vous reste de l'engagement

Re : Dissocier offre Open rentrée

galib2 — Wed, 21 Jan 2015 11:39:04 GMT

Bonjour, merci pour les infos.
Mon engagement a 14 mois avec téléphone, engagé 24 mois OPEN RENTRÉE. A 63.99 par mois,
Comment est calculé la dissociation . Partie internet et partie mobile.
Merci cordialement