sujet Re : suivi de commande et changement d'offre dans gerer mon offre Internet

suivi de commande et changement d'offre

fouduroi — Sun, 20 Oct 2013 07:37:57 GMT

bonjour,

j'ai passer une commande suite a un déménagement ,

on ma proposé l'offre livebox play avec sans abo téléphonique sur mobile.

après quelque jours , j'ai désidé de changer d'offre pour prendre l'offre livebox zen

alors on ma activé l'offre livebox play et ma commande de livebox zen en cours d'activation pfffffff

de plus je voulait gardé mon adresse mail de mon ancien forfait .

j'ai même pas reçu le courrier rien un technicien ma dis le courrier sera envoyé dans les 5 jours

super cool cette commande a été passer le 7 octobre 2013

cordialement

Re : suivi de commande et changement d'offre

johann — Sun, 20 Oct 2013 08:07:02 GMT

Salut fouduroi

Faut attendre la présence des webconseillers, pour qu'un d'entre eux prenne contact avec toi, afin de consulté dossier

Re : suivi de commande et changement d'offre

fouduroi — Sun, 20 Oct 2013 13:22:16 GMT

je vais attendre demain mais il on fais des erreurs ça ses pas cool

Re : suivi de commande et changement d'offre

Julie-C — Mon, 21 Oct 2013 08:01:43 GMT

Bonjour fouduroi

Je vous propose mon aide. Si vous le souhaitez vous pouvez me donner vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro client, numéro(s) de tel) en message privé, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cordialement

Re : suivi de commande et changement d'offre

fouduroi — Mon, 21 Oct 2013 09:31:14 GMT

bonjour,

j'ai téléphoner ce matin donc sait bon .

je vous remercie

Re : suivi de commande et changement d'offre

Julie-C — Mon, 21 Oct 2013 09:47:40 GMT

Très bien, bonne continuation.

Re : suivi de commande et changement d'offre

celtique — Wed, 30 Oct 2013 13:12:01 GMT

je suis contente de voir votre pb resolu;moi depuis le 18/10 on doit me tenir au courant car suite a notre abonnement internet qui ne marche pas orange a changed une piece du point reseau et ca marche;mais on m a quand meme facturer 13 jours a 1 euro alors qu on ne pouvait pas s en serviR !!!!!MERCI

Re : suivi de commande et changement d'offre

FrancoisP — Wed, 30 Oct 2013 13:38:16 GMT

Bonjour celtique,

Mes propositions d'aide vous concernant sont restées sans retour de votre part ici . Merci de ne pas multi-poster sur plusieurs fils de discussion.

Je vous propose à nouveau mon aide. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées personnelles afin que je puisse accéder à votre dossier (nom, prénom, n° de compte, n° de téléphone fixe + mobile). Sans ces informations je ne pourrai rien faire pour vous.

Bon après-midi,
FrancoisP

Re : suivi de commande et changement d'offre

FrancoisP — Thu, 31 Oct 2013 14:12:17 GMT

Bonjour celtique,

Je vous remercie pour votre message privé. Je vous donne plus de détails en privé.

Bon après-midi,
FrancoisP

Re : suivi de commande et changement d'offre

minette0 — Wed, 04 Dec 2013 12:12:03 GMT

bonjour sauf erreur de ma part je crois lire que l on ne m a pas fait la portabilité de mon numero de mobile suis je en droit d annuler le contrat.plusieurs erreurs de facture on me co 1 h de forfait alors que je n ai pas appelé mpte