sujet Re : remboursement caution dans gerer mon offre Internet

remboursement caution

nimbus30 — Thu, 15 Jan 2015 16:48:58 GMT

bonjour, suite à la résiliation de mon abonnement le 11 décembre, la box à été retournée et receptionnée le 23 décembre, à ce jour aucun remboursement de la caution, merci d'avance de votre aide.

Re : remboursement caution

philippe — Fri, 16 Jan 2015 08:33:19 GMT

Bonjour @nimbus30

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement caution

nimbus30 — Fri, 16 Jan 2015 15:56:21 GMT

coordonnées envoyé en message privé ce jour, cordialement .

Re : remboursement caution

philippe — Fri, 16 Jan 2015 16:05:58 GMT

Bonjour @nimbus30

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement caution

nimbus30 — Sat, 17 Jan 2015 08:41:38 GMT

je vous ai renvoyé mes coordonnées en message privé

bon weekend

jean marc

Re : remboursement caution

philippe — Tue, 20 Jan 2015 08:36:00 GMT

Bonjour @nimbus30

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement caution

nimbus30 — Thu, 22 Jan 2015 10:48:30 GMT

remboursement effectué, merci philippe,

cordialement

jean marc

Re : remboursement caution

philippe — Thu, 22 Jan 2015 12:40:28 GMT

Bonjour @nimbus30

A votre service et bonne journée.

Cordialement

Philippe

Re : remboursement caution

helene02 — Thu, 22 Jan 2015 14:50:11 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que les précédents messages, pourriez-vous débloquer ma situation ?

Cordialement

Re : remboursement caution

surbim — Thu, 22 Jan 2015 15:43:43 GMT

Bonjour, je n'ai pas reçu mon remboursement de caution j'ai relancé plusieurs fois par téléphone en vain, je viens de faire couurier, mais à quelle adresse envoyer e courrier d'avance merci

Re : remboursement caution

Monique — Fri, 23 Jan 2015 07:15:54 GMT

Bonjour helene02,

Je viens de prendre votre dossier en charge sur l'autre fil de discussion : "dépôt de garantie décodeur Livebox non reçu"

Merci de ne pas multiposter vos demandes.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

philippe — Fri, 23 Jan 2015 08:25:16 GMT

Bonjour @surbim

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement caution

philippe — Fri, 23 Jan 2015 09:43:44 GMT

@surbim

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement caution

helene02 — Fri, 23 Jan 2015 11:39:18 GMT

Bonjour,

Je viens de vous transmettre les infos par message privé.

Cordialement,

Helene02

Re : Restitution caution

Monique — Fri, 23 Jan 2015 14:01:26 GMT

Bonjour @helene02,

J'ai bien reçu votre Message Privé et vous en remercie.

Votre retour de matériel est bien pris en compte dans votre dossier.

Le remboursement de votre dépôt de garantie, a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire le 15/08/2014, suite à votre passage en Open. En effet, nous ne demandons pas de dépôt de garantie sur cette offre.

Bonne journée.

Re : Restitution caution

helene02 — Sat, 24 Jan 2015 11:51:45 GMT

Bonjour,

J'étais abonné chez Orange depuis 2009, c'est à cette époque que j'ai effectué le paiement de caution.

Il est vrai que courant juillet, nous avons changé de forfait pour intégrer 1 forfait mobile.

En novembre, nous avons résilié notre compte internet et TV puis renvoyer la LiveBox et le décodeur TV.

NOUS N'AVONS JAMAIS EU DE REMBOURSEMENT DE LA CAUTION NI EN AOUT NI DEPUIS LA RESTITUTION. JE VOUS PRIE DE BIEN VOULOIR VERIFIER LES FACTURES.

IL EST QUAND MEME INCROYABLE DE DEVOIR SE BATTRE AUTANT POUR RECUPERER SON DU !!!!

Cordialement,

Re : Restitution caution

Monique — Mon, 26 Jan 2015 13:00:19 GMT

Bonjour Helene02,

Comme nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les offres Open, quand vous migrez vers ces offres, le remboursement est fait automatiquement.

C'est la raison pour laquelle je vous précisais dans le post précédent que notre service comptable vous avait fait un virement le 15/08/2014 (suite à votre passage en Open).

Le délai de traitement, variant d'une banque à une autre, je vous invite à consulter vos relevés bancaires sur une période de quinze jours après cette date, vous y verrez notre paiement de 49€TTC.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

bruno13 — Sat, 14 Feb 2015 10:31:02 GMT

bonjour,

voila maintenant plus d un mois que mon décodeur a été envoyé et toujours pas de remboursemement, cela est il normal?

merci

Re : remboursement caution

Romy — Mon, 16 Feb 2015 08:22:56 GMT

Bonjour @bruno13

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : remboursement caution

titia105 — Mon, 09 Mar 2015 12:42:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que plusieurs utilisateurs.

Décodeur et box renvoyé depuis fin novembre 2014 + une box et un décodeur non rembourser depuis plusisuer année.

Quels sont les recours posssibles ? car apparemment les relances téléphoniques ne servent à rien.

Merci