sujet Re : Premier règlement dans gerer mon offre Internet

Premier règlement

david2235 — Tue, 27 Jan 2015 02:13:06 GMT

bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture orange, et il est mentionné que je dois la régler par TIP ou chèque. Le TIP figurant sur ma facture étant incomplet et marqué "ne pas utiliser ce TIP" (il manque en effet mes coordonnées bancaires.)

Cependant, dès la souscription et la réception du contrat, j'ai retourné à orange (poitiers), une autorisation de prélèvement.

Dois je attendre un peu (et le prélèvement se fera tout seul), ou alors dois je faire parvenir un chèque à orange ???

Merci

Re : Premier règlement

blabla3 — Tue, 27 Jan 2015 06:46:30 GMT

Bonjour

Orange ne doit pas avoir enregistrer votre RIB et dans ce cas il vous faut soit payer par cheque (delai de traitelment de 15j, risque de restriction de ligne) ou par CB au 740

Une fois fait il faudra contacter le service client pourt qu'il enregiistre votre RIB une premiere fois puis il vous enverront par courrier un SEPA (autorisation de prel) qu'il faudra dater et signer et renvoyer a l'adresse qui sera indiqué dessus

Re : Premier règlement

Monique — Thu, 29 Jan 2015 14:43:51 GMT

Bonjour @david2235,

Cela ne me paraît pas anormal, à chaque changement d'offre, le prélèvement est supprimé. Comme vous l'a indiqué blabla3, votre première facture est à régler par chèque ou par CB.

A tout moment, depuis votre espace client, vous pouvez : modifier votre mode de paiement dans l'espace client

Bonne journée.