sujet Duplicata de facture dans gerer mon offre Internet

Duplicata de facture

Patty73 — Sat, 31 Jan 2015 08:46:12 GMT

Bonjour
J ai besoin du duplicata de ma facture mobile de février 2012
Le service clients Orange m a confirmé qu il était impossible d obtenir un double de facture ce dont je doute réellement car compte tenu que l historique ne remonte que sur les douze derniers mois il doit bien y avoir un moyen de récupérer une facture
Je suppose qu il y a des frais bien sur mais je suis prête a payer car cette facture doit servir de pièce à conviction dans un jugement de tribunal pour le mois de mars 2015
Merci pour vos retours

Re : Duplicata de facture

lagen — Sat, 31 Jan 2015 09:15:56 GMT

Bonjour parry73,

extrait de Facture électronique mobile
" A la demande de l'abonné, Orange France peut fournir un duplicata papier de la facture qui sera facturé
3 > conformément au tarif mentionné dans la fiche tarifaire d'Orange France. L'abonné doit en faire la
demande auprès de son service clients."

Re : Duplicata de facture

Marine_D — Mon, 02 Feb 2015 11:38:27 GMT

Bonjour @Patty73,

Je vous propose mon aide concernant votre duplicata de facture.

Je vous ivnite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande,

- Date de la commande.

Bonne journée,

Marine_D