sujet Re : Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

MarieAB — Sat, 02 Aug 2014 11:55:02 GMT

Bonjour,

Suite à mon déménagement au mois de juin, j'ai résilié mon offre internet open pour ne conserver qu'un forfait mobile. J'ai reçu un mail avec un bon chronopost m'invitant à restituer le matériel (livebox et décodeur) par colis. Sur le site chronopost il est indiqué que le colis a été livré le 30 juin. Or il y a quelques jours j'ai reçu un nouveau courrier m'invitant de nouveau à restituer le matériel ! Pourquoi la restitution n'a-t-elle pas été prise en compte ?

Re : Restitution de matériel

Romy — Mon, 04 Aug 2014 08:59:43 GMT

Bonjour MarieAB,

Afin de consulter votre dossier pour voir si le matériel a bien été réceptionné, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement

Re : Restitution de matériel

Sissou65 — Mon, 25 Aug 2014 17:10:01 GMT

Bonjour

Nous avons résilié notre abonnement open. Le service orange à laisse un message vocal nous précisant qu'il envoyait un mail sur notre adresse Mail pour restitution du matériel mais l'adresse Mail qui a été citée n'est pas bonne. Ainsi nous ne sommes en mesure de restituer le matériel!

Merci de me contacter pour résoudre de problème.

Cordialement

Re : Restitution de matériel

Aurotche — Tue, 26 Aug 2014 13:08:22 GMT

Bonjour,

Cela va faire un mois que j'ai résilié mon offre open et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier concernant les modalités de restitution du matériel. Puis-je aller directement en boutique? Vont-ils me reprendre le matériel?

Re : Restitution de matériel

Josie — Wed, 27 Aug 2014 08:07:38 GMT

Bonjour Sissou65,

Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer les bons de restitution du matériel. Je vous invite à me communiquer votre adresse mail et vos coordonnées ( nom, prénom, adresse ).

Cordialement.

Re : Restitution de matériel

Aurotche — Wed, 27 Aug 2014 12:12:11 GMT

Moi aussi j'aimerais bien avoir ces fameux bons de restitution comment faire?

Re : Restitution de matériel

Josie — Fri, 29 Aug 2014 06:18:14 GMT

Bonjour Sissou65,

Je suis à votre disposition pour vous envoyer les bons de restitution de matériel. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Restitution de matériel

ANNEBDL — Fri, 29 Aug 2014 21:54:00 GMT

Bonjour, probleme similaire, mon colis incluant la livebox est pret mais mon e-chronopass a expire..... Comment faire SVP?

Merci d'avance

ANNEBDL

Re : Restitution de matériel

Josie — Tue, 02 Sep 2014 09:27:08 GMT

Bonjour Aurotche,

Je peux vous renvoyer les bons de restitution. J'attends vos coordonnées complètes par message privé.

Cordialement.

Re : Restitution de matériel

marmoute — Wed, 01 Oct 2014 10:30:36 GMT

ce sont tous des blairots, ils y connaissent rien, moi ca fait 6 fois que je demande un bon de restitution cela fait 2 mois que ca dur cette histoire et chaque que je les appel ils me disent , oui j'ai fait une demande on vous envoie un bon, mais ils le font pas, car aprezs un certain delai, ils veulent nous compter des frais de non restitution , ce sont des voleurs , arnaqueur, je suis contente d'etre parti de chez eux

Re : Restitution de matériel

marmoute — Wed, 01 Oct 2014 10:31:59 GMT

en boutique ils veulent pas reprendre le materiel, ca fait trop deb boulot

Re : Restitution de matériel

marmoute — Wed, 01 Oct 2014 10:35:03 GMT

si dans un delai de qque mois le materiel n'est pas rendu ils vous compte des frais de 200 euros et vous devez payer et fermer votre gueule!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Restitution de matériel

sebinch — Fri, 03 Oct 2014 14:30:07 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier d'orange aujourd'hui qui me demande de restituer Livebox + décodeur alors que je l'ai fait le 13/09/2014. Je l'ai restitué dans une boutique orange comme ils me l'avaient conseillé.

J'ai les documents qui attestent mes propos.

Comment faire ? Svp ? je n'ai pas envi que le matériel me soit facturé indument.

Merci d'avance

Cordialement

Re : Restitution de matériel

Monique — Mon, 06 Oct 2014 10:46:56 GMT

Bonjour sebinch,

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, de compte client et de bons de restitution, pour que je regarde votre dossier et vous informe sur sa mise à jour.

Bonne journée.

Re : Restitution de matériel

Monique — Mon, 06 Oct 2014 13:15:19 GMT

Bonjour sebinch,

Ne vous faites pas de souci, le retour de votre matériel a bien été enregistré sur votre dossier.

Bonne journée.

Restitution de matériel

lablonde — Wed, 08 Oct 2014 17:05:01 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat livebox (mobile+internet+TV) car j'ai déménagé.

J'ai reçu un courrier demandant la restitution du matériel.

Seulement, j'habite à Marseille et l'adresse de facturation était en région parisienne. On ne m'a donc proposé que des points relais en région parisienne.

Puis-je directement aller dans des relais pickup à Marseille ou faut-il que vous me proposiez d'autres adresses ?

Cordialement

Re : Restitution de matériel

Monique — Wed, 15 Oct 2014 11:41:07 GMT

Bonjour lablonde,

Oui, vous pouvez aller au point relais le plus proche de votre domicile.

Voulez-vous de l'aide pour trouver un nouvel endroit où déposer votre colis ?

Si oui, merci de me transmettre, en Message Privé, votre nom, prénom, adresse actuelle et numéro de téléphone.

Bonne journée.

Re : Restitution de matériel

zekris — Fri, 24 Oct 2014 13:03:52 GMT

Bonjour,

Je me permets de répondre dans ce sujet. J'ai le même souci, j'ai déménagé il y a peu et le courrier de restitution ne m'indique que des points relais autour de mon ancien domicile.

Où peut-on trouver la liste des relais colis pour une ville donnée ?

En vous remerciant

Cordialement

Kris

Re : Restitution de matériel

gerard — Mon, 27 Oct 2014 08:15:55 GMT

Bonjour zekris,

Je vous communique le site pour voir tous les relais colis près de chez vous..

http://www.kiala.fr/

Bonne journée,

Re : Restitution de matériel

zekris — Tue, 28 Oct 2014 10:06:32 GMT

Merci, c'est parfait.

Je vous souhaite une bonne journée.