https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491540#M12016 <P>Courrier pour Mme Laurence Thouveny Directrice de la relation clients</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour, je suis assez surpris de recevoir un courrier</P><P>Réf&nbsp;: A/261910550/1 CTC2&nbsp;&nbsp; concernant mon abonnement téléphonique</P><P>Avec un abonnement mensuel de 16.96 €, alors que je sui toujours chez mon FAI Ozone.net</P><P>Et qu’à cette heure je ne&nbsp; suis toujours pas connecté à internet chez Orange</P><P>De plus vous me prenez 55 € de mise en service de cette ligne qui m’appartient</P><P>Pour votre information, j’ai souscrit un abonnement&nbsp; <STRONG>OPEN PLAY à 54.99 €</STRONG></P><P>Je pense qu’il y a une grosse erreur de votre part. Je vous donne pour votre information mon numéro de client unique, pour l’offre groupée, c’est votre conseillère de la boutique orange qui me l’a dit.</P><P>N° <STRONG>2008******</STRONG>&nbsp; Et voila que pour le téléphone j’ai un autre numéro de client <STRONG>209******.</STRONG> De plus c’est moi-même qui ai demandé mes identifiants, vous ne pouvez même &nbsp;pas me les envoyer. Heureusement que j’ai encore&nbsp; mon abonnement chez mon FAI et que je n’ai pas résilié mon contrat chez celui-ci, sinon je n’aurais plus de téléphone fixe et d’internet. je suis sur le WIMAX, pour votre information personnelle vous pouvez regarder sur le net ce que c’est le WIMAX&nbsp;!!!!!!!!!!! Toutes les informations &nbsp;passent &nbsp;par les ondes et non par la ligne téléphonique traditionnelle. Alors j’espère que vous allez régler ce problème assez rapidement, car je ne peux résilier mon contrat chez Ozone.net, quand je serais&nbsp; chez Orange. Car il faut que je démonte tout le matériel, aussi bien celui qui est chez moi et celui qui est sur le toit. Et j’ai besoin de mon téléphone fixe car je suis tout seul&nbsp; la journée chez moi, mon épouse partant à 5 heures du matin et rentrant à 18 heures. C’est celle-ci qui a le portable. Cordialement</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]</FONT></P> Mon, 09 Feb 2015 07:54:07 GMT neyrat-wimax 2015-02-09T07:54:07Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491540#M12016 <P>Courrier pour Mme Laurence Thouveny Directrice de la relation clients</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour, je suis assez surpris de recevoir un courrier</P><P>Réf&nbsp;: A/261910550/1 CTC2&nbsp;&nbsp; concernant mon abonnement téléphonique</P><P>Avec un abonnement mensuel de 16.96 €, alors que je sui toujours chez mon FAI Ozone.net</P><P>Et qu’à cette heure je ne&nbsp; suis toujours pas connecté à internet chez Orange</P><P>De plus vous me prenez 55 € de mise en service de cette ligne qui m’appartient</P><P>Pour votre information, j’ai souscrit un abonnement&nbsp; <STRONG>OPEN PLAY à 54.99 €</STRONG></P><P>Je pense qu’il y a une grosse erreur de votre part. Je vous donne pour votre information mon numéro de client unique, pour l’offre groupée, c’est votre conseillère de la boutique orange qui me l’a dit.</P><P>N° <STRONG>2008******</STRONG>&nbsp; Et voila que pour le téléphone j’ai un autre numéro de client <STRONG>209******.</STRONG> De plus c’est moi-même qui ai demandé mes identifiants, vous ne pouvez même &nbsp;pas me les envoyer. Heureusement que j’ai encore&nbsp; mon abonnement chez mon FAI et que je n’ai pas résilié mon contrat chez celui-ci, sinon je n’aurais plus de téléphone fixe et d’internet. je suis sur le WIMAX, pour votre information personnelle vous pouvez regarder sur le net ce que c’est le WIMAX&nbsp;!!!!!!!!!!! Toutes les informations &nbsp;passent &nbsp;par les ondes et non par la ligne téléphonique traditionnelle. Alors j’espère que vous allez régler ce problème assez rapidement, car je ne peux résilier mon contrat chez Ozone.net, quand je serais&nbsp; chez Orange. Car il faut que je démonte tout le matériel, aussi bien celui qui est chez moi et celui qui est sur le toit. Et j’ai besoin de mon téléphone fixe car je suis tout seul&nbsp; la journée chez moi, mon épouse partant à 5 heures du matin et rentrant à 18 heures. C’est celle-ci qui a le portable. Cordialement</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]</FONT></P> Mon, 09 Feb 2015 07:54:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491540#M12016 neyrat-wimax 2015-02-09T07:54:07Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491576#M12017 <P>Bonjour ,</P><P>&nbsp;</P><P>Mme Laurence Thouveny Directrice de la relation clients n'est pas membre du forum.</P><P>&nbsp;</P><P>@</P> Sat, 07 Feb 2015 15:39:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491576#M12017 Calvino 2015-02-07T15:39:27Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491632#M12018 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Pour les réclamations, c'est par là :</P><P><A target="_blank" href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php">http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php</A></P><P>&nbsp;</P><P>La faire ici, sur un forum d'entraide entre utilisateurs, c'est flop !</P> Sat, 07 Feb 2015 17:09:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/r%C3%A9clamation/m-p/491632#M12018 Ancien Membre 2015-02-07T17:09:50Z