sujet Re : Double Facturation pour le mois de Janvier + facture étrange mois de Février ! dans gerer mon offre Internet

Double Facturation pour le mois de Janvier + facture étrange mois de Février !

babeth53 — Mon, 23 Feb 2015 18:36:01 GMT

Bonjour ,

Votre facture de Janvier 2015 >> 37,90 € ( normal on paye pour le mois comme d'habitude )

On me demande en plus un paiement de 40,53 € pour une facture du 19 Janvier 2015 ????

Une lettre à été envoyée demeurant à ce jour sans aucune réponse...

Ce paiment je l'ai refusé puisque aucune réponse précise ne m'a été fournie ( centre d'acceuil Orange à Fougères )

Après un appel au service de facturation il s'avère que c'est un Doublon que je ne doit pas payer , ( ouf ! )

Mais j'ai reçu aujourd'hui la facture suivante :

Votre facture du 17 Fevrier 2015 >> 14,68 € + 40,53 € montant de votre facture PRECEDENTE( !!!!! )

Donc mois de Fevrier 55,21 € alors qu'en moyenne ça tourne autour de 37 € , bien sur il faut payer avant le 27 .

D'où sortent ses sommes ? La facture détaillé n'explique rien du tout .

Le doublon n'en était pas un ? Les 40,53 € corresponde à quoi ?

Re : Double Facturation pour le mois de Janvier + facture étrange mois de Février !

philippe — Tue, 24 Feb 2015 08:21:53 GMT

Bonjour @babeth53

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : babeth53 > identifiant de connexion , problème facturaction

philippe — Wed, 25 Feb 2015 09:00:21 GMT

Bonjour @babeth53

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Double Facturation pour le mois de Janvier + facture étrange mois de Février !

ePhilippe — Wed, 25 Feb 2015 09:59:26 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème de double facturation en février, une deuxième facture de 40,43 € sans remise a été émise,

merci d'avance pour votre aide,

Philippe,