sujet Re : Paiement en ligne facture internet impossible dans gerer mon offre Internet

Paiement en ligne facture internet impossible

zompette — Fri, 29 Aug 2014 19:02:40 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement le 26 juillet, aujourd'hui j'essaie de payer ma facture en ligne qui arrive à échéance ce jour mais impossible. J'ai déjà essayé il y a quelques jours, également impossible, incident technique...

J'enverrai donc un chèque demain.

En parallèle, je n'ai toujours pas reçu ma restitution de caution d'un montant de 49 euros réglée le 28 septembre 2013 par carte bancaire alors que j'ai rendu le décodeur le 26 juillet 2014.

Merci de votre aide,

Karine

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Monique — Wed, 03 Sep 2014 12:39:02 GMT

Bonjour Zompette,

Avez-vous besoin d'aide ?

Voulez-vous que je regarde le suivi de votre demande pour vous informer sur votre dépôt de garantie ?

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé : votre nom, prénom, adresse (ancienne et actuelle, si changement), votre numéro de téléphone, de compte internet et de bon de restitution...etc.

Bonne journée.

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

ardechti — Tue, 23 Sep 2014 11:01:18 GMT

bonjour,

j'ai le même problème impossible de payer en ligne après résiliation, un message d'erreur apparait systématiquement et indique qu'il existe un problème technique (normal peut-être car plus de livebox ni d'abonnement chez Orange, mais celà le fait aussi depuis un ordinateur public).

je n'avais pas de décodeur et j'ai rendu la box.

comment faire pour régler le solde dû?

peut-on m'aider?

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Monique — Tue, 23 Sep 2014 12:51:49 GMT

Bonjour ardechti,

Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si nécessaire), numéro de téléphone et de compte internet, date de votre résiliation...etc.

N'avez-vous pas eu de TIP avec votre dernière facture ?

Bonne journée.

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Fanny31 — Tue, 23 Sep 2014 14:55:39 GMT

Depuis des années (dix, quinze ?) je paie régulièrement mes factures sur mon espace en ligne.

Elles sont datées du 4 de chaque mois et doivent être réglées avant le 16.

Or ce mois-ci , alors que j’ai réglé comme d’habitude ma facture du 4 septembre, j’en reçois une autre datée du 18 et à acquitter avant le 28.

J’appelle le service commercial et m’entend dire que suite à des changements techniques les clients reçoivent deux factures en septembre mais seront remboursés de la seconde. Je fais remarquer que ce ne sera pas la peine de me rembourser puisque je ne vais bien entendu pas payer cette seconde facture. Et là je m’entends répondre qu’on me coupera internet si je ne la paie pas.

Excellent, non ?

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

ardechti — Tue, 23 Sep 2014 19:04:33 GMT

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

benmo — Wed, 18 Feb 2015 20:45:12 GMT

c'est une vraie pagaille chez orange on est relancé pour paiement tardif mais impossible de payer en ligne

on marche sur la tete dans cette boutique

j'etais en prelevement et j'ai arreté car trop de problemes je veux revenir au paiement par cb sans communiquer mes coordonées bancaires a un operateur

comment faire ?

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

bigre — Wed, 18 Feb 2015 22:35:19 GMT

Bonjour,

À défaut de ne pouvoir payer via l'espace client, avez-vous essayé par le 3000 depuis une ligne fixe.

http://assistance.orange.fr/payer-vos-factures-sur-le-3000-3982.php

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

KillianFR — Thu, 26 Feb 2015 20:13:13 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Après avoir resilié mon abonnement Internet, j'essaye depuis une semaine de payer la dernière facture via le site, mais on me dirige vers une page "incident technique" à chaque fois. De plus, je n'ai pas reçu également la caution remise au moment de la location de la Livebox.

Merci de m'indiquer comment faire le necessaire pour que tout soit en règle !

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Evelyn — Tue, 03 Mar 2015 08:05:58 GMT

Bonjour @KillianFR

Je peux vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Evelyn — Tue, 10 Mar 2015 10:40:40 GMT

Bonjour @KillianFR

N'ayant pas eu de réponse à mon message du 3 mars, je pense que vous avez réussi à régler votre facture et obtenu le remboursement de votre caution.

Je clôture donc votre post.

Cordialement

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Saredo — Sun, 02 Aug 2015 23:20:35 GMT

J'ai le meme probleme aussi suite a la resiliation de mon contrats, de plus comme je ne suis plus en france je ne peux payer par cheque, depuis 1 mois. Deplus on ma facturer des frais de resiliation alors meme que j'y etait exempte car je demenage de la france. Que m'offrez vous comme solution pour y remediez a cela et recuperer aussi ma caution.

Re : Paiement en ligne facture internet impossible

Monique — Mon, 03 Aug 2015 11:42:24 GMT

Bonjour @Saredo,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution.

Bonne journée.