sujet Re : Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

eric2b — Thu, 05 Mar 2015 15:58:29 GMT

Bonjour,

suite a une cessation d'activité professionnelle, j'a envoyé un courier en AR debut decembre 2014 pour demander la resiliation de mon contrat internet+tel+tv a compter du 28/02/2015.

Surprise aujourd' hui je vois encore un prelevement orange du 05/03/2015!!!

comment faire pour etre rembourser?

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re : Résiliation

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2015 15:59:03 GMT

salut @eric2b

le plus simple est de voir ça avec le service réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Résiliation

keltia22 — Thu, 05 Mar 2015 15:59:11 GMT

Bonjour @eric2b,

Rien d'anormal : il s'agit de la facture du mois de février non ?

Cordialement

Re : Résiliation

blabla3 — Thu, 05 Mar 2015 15:59:21 GMT

Bonjour

Cela est logique en effet il doit s'agir de la facture de fevrier couvrant du 28/01 au 28/02 payable 10 jours apres comme le justement rappeler l'intervenant precedent

Resiliation !!!!!!!! on fait comment,???????

eric2b — Tue, 24 Mar 2015 08:47:53 GMT

Bonjour a tous!

suite a la fermeture de mon commerce pour la date du 28/02/2015, j'ai prevenu le service orange avec courrier en AR a la date du 26/01/2015..

debut fevrier: une personne me contacte afin de s'assurer qu'il ne sagit pas d'une erreur, de ce fait je lui confirme mon courrier et lui demande de fermer ma ligne telephone et internet pour le 28/02/2015..

debut mars: Voyant que ma ligne telephonique est toujours en service, je rapelle leur services, et on me confirme une deuxieme fois que tout est en ordre pour la resiliation de mon abonnement!!!

(pour info prelevement de 52€ le 05/03/2015)

aujourdhui le 24/03/2015 je recois un mail, m'indiquant d'un prelevement de 52€ pour le 05/04/2015 !!!!!!

correspondant a mon abonnement!!!!!

J'appel le service orange, et on me dit que ma ligne est toujours en service!!!!!

la personne doit se renseigner et me rappeler!!!!!

Incompetence, foutage de gueule?? sans nouvelles dans les 24 heures je me rendrais a l'agence orange la plus proche de mon domicile et la ca va peter!!!!

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re : Résiliation

eric2b — Tue, 24 Mar 2015 09:00:36 GMT

recu ce jour par mail: prelevement de 52.80€ correspondant a la facture d'avril 2015!!

on me prend vraiment pour un idiot ou pas??

Re : Resiliation !!!!!!!! on fait comment,???????

cledefa — Tue, 24 Mar 2015 09:06:04 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)