sujet Re : client décédé dans gerer mon offre Internet

client décédé

valGL — Wed, 11 Mar 2015 08:36:50 GMT

bonjour

mon père qui était client internet est décédé, j'ai suivi toutes les démarches afin de résilier sa ligne internet, ce qui a été fait le 28 février 2015. Hors dans la lettre de résiliation, j'avais précisé que je ne voulais pas que l'e-mail de messagerie soit garder 6 mois ouvert, je viens d'aller consulter mon compte, l'e-mail est toujours actif !

j'ai réclamé déjà par mail, par téléphone, on m'a certifié que l'e-mail serait desactiver, on est le 5 mars, mon père est décédé depuis bientôt deux mois, l'e-mail est toujours actif !

je ne crois pas que orange puisse être capté depuis le paradis !!!!

ALORS JE VOUS DEMANDE POUR LA DERNIERE FOIS DE DESACTIVER CE MAIL :

XXXXXXXXXXXX@orange.fr, je ne pense pas que mon père, là, ou il est actuellement, puisse se servir de sa boite !

merci de votre compréhension.

[EDIT: merci de ne pas diffuser de données privées en public]

Re : client décédé

melet39 — Thu, 05 Mar 2015 14:28:40 GMT

bonjour valGL

supprime le mail ou ce qui est avant @,car c'est un forum public donc danger.

va dans option et modifier

bon après midi

Re : client décédé

Ancien Membre — Thu, 05 Mar 2015 18:24:50 GMT

Bonjour,

Désolé, ceci est un forum d'entraide entre clients. Ce n'est PAS un moyen de demander quoi que ce soit officiellement à Orange.

Pour les réclamations, c'est là :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : client décédé

keltia22 — Thu, 05 Mar 2015 18:49:24 GMT

Bonsoir;

Un webconseiller pourrait peut-être passer par là et jeter un oeil sur le dossier non ?

Si effectivement pas de nouvelles de ce côté-là après 2-3 jours, faire comme indiqué par le membre ci-dessus.

Re : client décédé

Vanessa_M — Wed, 11 Mar 2015 12:56:44 GMT

Bonjour @valGL,

Vos difficultés rencontrées concernant la désactivation d'une boîte mail sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui et en complément des conseils apportés par @melet39, @Ancien Membre et @keltia22, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support du contrat concerné).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée