sujet Re : Modification de mon avantage sans que je le demande dans gerer mon offre Internet

Modification de mon avantage sans que je le demande

Lhaurha — Thu, 05 Mar 2015 13:57:48 GMT

Bonjour, j'ai déménagé récemment et je constate que mon avantage (Deezer) a été modifié pour un autre (OCS) alors que je n'en avais pas émis le souhait. J'ai attendu un délai mais c'est toujours impossible de le changer par moi même. Serait-il possible de me remettre mon avantage Deezer que je n'ai jamais demandé à être changé. Merci

Re : Modification de mon avantage sans que je le demande

lagen — Thu, 05 Mar 2015 16:56:57 GMT

Bonjour Lhaurha,

Orange ne propose plus l'avantage Deezer dans ses offres.

Les anciens clients conservent cet avantage provisoirement à condition de ne pas modifier leur offre.
Votre déménagement a été considéré comme un évolution de l'offre, et l'avantage a sauté.

Attendez le passage d'un webconseiller sur ce fil pour obtenir l'avais "officiel" d'Orange sur votre cas.
( déménagement = nouvelle offre ? )

Re : Modification de mon avantage sans que je le demande

Lhaurha — Fri, 06 Mar 2015 09:33:43 GMT

Merci mais dans ce cas quels sont les options disponibles désormais? Il n'y a que OCS? Car c'est pas normal qu'on m'impose ça sans me prévenir ni rien... Je trouve que c'est un abus...

Re : Modification de mon avantage sans que je le demande

keltia22 — Fri, 06 Mar 2015 09:49:21 GMT

Bonjour @Lhaurha,

Et non hélas, plus d'autres options disponibles... Voir ce lien.