https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515708#M12794 <P>Bonsoir, cela fait un mois que j'ai reçu une facture en ma faveur suite à une résiliation et cette somme n' a toujours pas été versée sur mon compte...</P><P>Que puis-je faire? Protection juridique?</P><P>&nbsp;</P> Wed, 11 Mar 2015 18:43:44 GMT pierre40 2015-03-11T18:43:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515708#M12794 <P>Bonsoir, cela fait un mois que j'ai reçu une facture en ma faveur suite à une résiliation et cette somme n' a toujours pas été versée sur mon compte...</P><P>Que puis-je faire? Protection juridique?</P><P>&nbsp;</P> Wed, 11 Mar 2015 18:43:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515708#M12794 pierre40 2015-03-11T18:43:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515773#M12799 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3546451">@pierre40</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dans un premier temps, le plus simple est peut-être d'effectuer <A href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php" target="_self">une réclamation en ligne</A> auprès d'Orange.</P><P>Tu sortiras ta grosse artillerie ensuite si vraiment rien ne se passe... :smileywink:</P> Wed, 11 Mar 2015 19:49:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515773#M12799 Grenadille 2015-03-11T19:49:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515790#M12800 <P>bonsoir,</P><P>je suis dans le meme cas, ce mois ci ma facture est de - 47 euros. après renseignements par une conseillère très sympa du 3970 orange ne rembourse pas mais déduit les sommes sur les prochaines factures jusqu'a remboursement complet de la somme. donc il vaut mieux les contacter pour avoir gain de cause puisque tu n'auras plus de factures. il faut etre très insistant.</P><P>bonne soirée</P><P>&nbsp;</P> Wed, 11 Mar 2015 20:14:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515790#M12800 tigrou67 2015-03-11T20:14:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515801#M12801 <P>Oui je les ai déjà contactés et cela a soi disant été notifié au service comptable.</P> Wed, 11 Mar 2015 20:19:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515801#M12801 pierre40 2015-03-11T20:19:07Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515918#M12807 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4573446">@tigrou67</a> </P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Philippe</P><P><BR /></P> Thu, 12 Mar 2015 08:02:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515918#M12807 philippe 2015-03-12T08:02:40Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515919#M12808 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3546451">@pierre40</a> </P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/138" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Philippe</P> Thu, 12 Mar 2015 08:03:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/515919#M12808 philippe 2015-03-12T08:03:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/516389#M12847 <P>bonjour M. philippe,</P><P>je vous remercie de votre aide mais je voulais juste conseiller et non me plaindre. désolée de cette méprise mon avoir sera déduit des prochaines factures, je fais confiance à orange, donc je leur laisse me prouver leur bonne fois sur le prochain paiement. je ne manquerai pas de revenir vers vous au cas ou mais au vu de ma facture négative je pense que le reste sera déduit aussi.</P><P>merci de votre réactivité.</P><P>bonne fin de journée.</P> Thu, 12 Mar 2015 16:17:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/516389#M12847 tigrou67 2015-03-12T16:17:48Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/516775#M12863 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4573446">@tigrou67</a> </P><P><BR /></P><P>Merci pour votre retour et bon week end.</P><P><BR /></P><P>Cordialement</P><P><BR /></P><P>Philippe</P> Fri, 13 Mar 2015 10:03:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Avoir-non-rembours%C3%A9/m-p/516775#M12863 philippe 2015-03-13T10:03:20Z