https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/75227#M1301 <P>Ce problème est sans doute lié au problème du paramétrage de ma ligne fixe qui a été résolu.</P> Mon, 11 Nov 2013 12:21:41 GMT Gargamel5052 2013-11-11T12:21:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/74471#M1298 <P>Je profite de ce forum en espérant qu’un webconseiller prenne enfin mon affaire en main.</P><P>Après des problèmes résolus avec orange un autre m’arrive. Et cela depuis bien longtemps.</P><P>Samedi 2 novembre 18h48, je reçois un SMS du 23755 m’informant que　:</P><P>"　vos services internet seront disponibles pour le dimanche 17 novembre　".</P><P>Je n’ai rien demandé, aucun changement, rien.</P><P>J’écris au service client qui me réponds de téléphoner au 3900 choix 1. Ce que je fais de suite. L’opérateur me répond que ce n’est rien, de laisser tomber.</P><P>Samedi 9 novembre 18h55 je reçois un second SMS, toujours du 23755 m’informant que　:</P><P>"　vos services internet seront disponibles pour le dimanche 24 novembre　".</P><P>Je n’ai demandé aucune transformation du contrat, je n’ai pas déménagé. Je suis abonné à orange depuis plusieurs années et j’ai un contrat open start SIM depuis avril 2013.</P><P>Ayant un problème (encore un) avec ma livebox, tous les voyants sont éteints et la lumière bleue clignote. Malgré plusieurs relances de celle-ci le problème demeure. L’opérateur m’invite à faire des manipulations, et surtout un reset de la box.</P><P>J’en profite pour lui parler de mon problème de SMS. Il me dit de contacter d’urgence le service clients car c’est sans doute très important.</P><P>Si je contacte le service clients ils me diront de contacter le service technique et vis et versa.</P><P>Que dois je faire　? contacter une association de consommateurs　?</P><P>Si un webconseiller lit mon message merci de me contacter et surtout de régler ce problème</P> Sun, 10 Nov 2013 06:25:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/74471#M1298 Gargamel5052 2013-11-10T06:25:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/75227#M1301 <P>Ce problème est sans doute lié au problème du paramétrage de ma ligne fixe qui a été résolu.</P> Mon, 11 Nov 2013 12:21:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/75227#M1301 Gargamel5052 2013-11-11T12:21:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/204509#M4252 <P>je rencontre le même problème: mêmes SMS du 23755 Orange info; le service Relation clientèle téléphonique&nbsp;botte en touche car eux ne voient rien de suspect sur mon compte client.</P><P>aucune solution proposée, ils semblent ne pas être concernés...</P><P>je vais essayé auprès d'une boutique Orange si je n'arrive pas à établir un contact par courriel mais je ne suis pas rassuré</P> Sat, 05 Apr 2014 11:39:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/SMS-du-23755/m-p/204509#M4252 zéroun 2014-04-05T11:39:23Z