sujet Re : Facture dans gerer mon offre Internet

Facture

Franoise1 — Thu, 19 Mar 2015 15:31:38 GMT

Voilà 5 fois que je demande mes factures-papier comprises dans l'offre Live Box Zen : 2 fois en agence et 3 fois par téléphone. Et je reçois ce jour ce jour un duplucata de facture où il manque une page et que l'on veut me facturer. Ils sont vraiment trop forts chez orange, j'ai déjà envie de me sauver (chez eux depuis 2 mois...). On se croirait à la sécu ou à pôle emploi. Si quelqu'un peut me dire comment faire avant que je pète un plomb. Merci d'avance.

Re : Facture

melet39 — Thu, 19 Mar 2015 15:34:43 GMT

bonjour

ce sont des factures qui datent de quand ?

bon après midi

Re : Facture

Monique — Mon, 23 Mar 2015 13:58:52 GMT

Bonjour @Franoise1,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.)

Toutefois, si vous avez fait une demande de facturation papier, récemment, elle sera mise en place pour la prochaine facturation.

Bonne journée.

Re : Facture

luildelin — Wed, 25 Mar 2015 02:06:36 GMT

Bonjour Franoise1

Je me permets de souligner un inconvénient, que j'ai rencontré après avoir opté pour la facture papier, c'est de ne plus y avoir accès en passant par Mon compte ou Espace client, ni voir les détails ni pouvoir les télécharger.........ou alors il faut passer par la caisse... ils sont forts...de café.:smileyfrustrated:

Assistance Orange==>Consulter vos factures

Vous avez demandé à recevoir vos factures au format papier. Sachez que seuls les clients ayant souscrit à la facture électronique peuvent consulter leurs factures dans leur espace client

http://assistance.orange.fr/consulter-vos-factures-1866.php

Bon courage

Re : Facture

Monique — Wed, 01 Apr 2015 07:11:08 GMT

Bonjour @Franoise1 ,

N'ayant aucune réponse de votre part depuis le 23/03, je pense que vous avez contacté nos services par un autre canal et ferme cette discussion.

Bonne journée.

Re : Facture

luildelin — Wed, 01 Apr 2015 11:14:42 GMT

Bonjour à tous:smileyvery-happy:

Poisson d'Avril....!, c'est certainement ça...Il fallait y penser..Lol.:smileyhappy:

Allez..J'ai autre chôse à faire que de raconter des an..ies.

A bientôt:smileyhappy: