sujet Re : Remboursement avoir et caution decodeur non reçus dans gerer mon offre Internet

Remboursement avoir et caution decodeur non reçus

emiliedavid85 — Sat, 21 Mar 2015 12:17:29 GMT

Bonjour.

Mon offre internet est résiliée depuis le 28/02/2015. J'ai reçu ma facture de clôture du 13/03/2015 mentionnant qu'un avoir de 33,19 euros me serait remboursé. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ce remboursement.

De plus j'ai restitué mon matériel (décodeur et livebox) le 04/03/2015 en boutique orange et je n'ai pas reçu non plus le remboursement de ma caution.

Pourriez vous s'il vous plaît me dire où tout cela en est et faire le nécessaire.

Cordialement

Re : Remboursement avoir et caution decodeur non reçus

melet39 — Sat, 21 Mar 2015 12:39:13 GMT

bonjour emiliedavid85

en attendant si un webconseiller passe par la fait une réclamation voir ici :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

mais à mon avis cela ne devrait plus trainer

bon après midi

Re : Remboursement avoir et caution decodeur non reçus

emiliedavid85 — Sat, 21 Mar 2015 15:07:42 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour votre réponse. Je vais attendre le passage d'un webconseiller et si rien ne bouge je contacterai les services que vous m'avez conseillés.

Cordialement.

Re : Remboursement avoir et caution decodeur non reçus

Romy — Mon, 23 Mar 2015 09:28:46 GMT

Bonjour @emiliedavid85

Afin que je consulte votre dossier pour votre facture de clôture ainsi que le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement