sujet Re : Impossible de payer en ligne dans gerer mon offre Internet

Impossible de payer en ligne

Tom_tom — Mon, 23 Mar 2015 23:33:01 GMT

Bonjour,

Impossible de payer ma facture du mois en ligne. Avant la date limite (19/03) le lien vers le paiement amenait vers une page annonçant qu'il n'y avait pas de facture en cours. A présent le lien de régularisation fait de même.

J'ai déménagé durant le mois et mon offre a changé (passage d'une offre fibre vers une offre ADSL Zen).

Il est apparemment impossible de contacter directement par e-mail le service dédié à la facturation, je poste donc ici en espérant qu'un conseiller Orange puisse répondre à mon problème.

Cordialement,

Thomas

Re : Impossible de payer en ligne

sic29 — Tue, 24 Mar 2015 03:27:35 GMT

Bonjour, Tom_tom

Appelez votre service client 1014 ou 3900

À défaut de ne pouvoir payer via l'espace client, avez-vous essayé par le 3000 depuis une ligne fixe traditionnelle autre que la votre.

Cordialement

Re : Impossible de payer en ligne

Evelyn — Wed, 25 Mar 2015 13:27:12 GMT

Bonjour @Tom_tom

Avez-vous réussi à payer votre facture depuis votre Espace Client ?

Si non, je vous invite à contacter le service Clients en appelant le 1014 ou le 3900.

Cordialement