sujet Re : restitution materiel dans gerer mon offre Internet

restitution materiel

steeve1929 — Fri, 13 Mar 2015 17:58:58 GMT

Bonjour , j'ai renvoyer ma livebox et mon decodeur tv le 11/03/2015 via les bons chronopost qui m ont été fourni par orange , ces colis etait a destination d Orange resiliation a MONTAUBAN , hors lorsque je regarde le suivi en ligne , il est indiqué que les colis ont été receptionnés ce jour a CHILLY MAZARIN , et sur le bordereau de livraison il n y aucun nom pour le receptionnaire aucun tampon orange , une simple signature ... je me pose des questions , y a quand meme une difference entre une livraison devant se faire a Montauban et celle effectué a Chilly Mazarin . Est ce deja arrivé a quelqu un d entre vous ? Merci pour vos reponses . Cordialement

Re : restitution materiel

cledefa — Fri, 13 Mar 2015 18:20:11 GMT

Bonsoir,

C'est normal CHILLY MAZARIN est la ville ou se trouve un sous-traitant du constructeur.

Il trie les retours et fait le cas échéant des remises à neuf (pour les matériels les plus récents) ...

Re : restitution materiel

steeve1929 — Sat, 14 Mar 2015 14:30:39 GMT

ok , donc pas de soucis a me faire , merci pour votre reponse .

Re : restitution materiel

Bernard — Mon, 16 Mar 2015 07:49:22 GMT

Bonjour @steeve1929

Si vous souhaitez que je regarde si votre matériel a bien été restitué merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : restitution materiel

steeve1929 — Mon, 16 Mar 2015 21:30:00 GMT

Bonjour le service client a repondu a mon mail . Voici le contenu du mail :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande.

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons les éléments suivants :

Votre demande, En effet chronopost n'a pas livré le matériel à la bonne adresse, nous allons contacter chronopost pour voir avec eux avec les numéros de colis cela sera simple pour les retrouver et récuperer le matériel. De votre côté vous n'avez rien à faire, nous nous en occupons.

Re : restitution materiel

steeve1929 — Mon, 16 Mar 2015 21:31:33 GMT

En esperant dans un 1er temps qu il retrouve les colis , et qu ensuite que rien n ai été volé .

Re : restitution materiel

Bernard — Tue, 17 Mar 2015 07:13:07 GMT

Bonjour @steeve1929

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à solliciter si vous souhaitez plus amples informations.

Cordialement.

Re : restitution materiel

siobel62 — Thu, 11 Feb 2016 10:36:18 GMT

Bonjour, je vous écris pour vous signaler que je recontre le même problème que la personne qui a publié ce post...

J'ai restitué mon décodeur TVsat le 04/02 via le bon e-Chronopass or au lieu d'arriver à destination de Anovo Orange Resiliation MONTAUBAN, il est marqué comme livré au HUB CHRONOPOST de CHILLY MAZARIN le 05/02.

Pouvez-vous vérifier si mon matériel a bien été restitué ?

Merci

Re : restitution materiel

philippe — Thu, 11 Feb 2016 13:28:09 GMT

Bonjour @siobel62

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : restitution du matériel

philippe — Fri, 12 Feb 2016 07:41:07 GMT

Bonjour @siobel62

Suite à votre demande concernant le matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : restitution materiel

djamel39000 — Tue, 27 Sep 2016 17:53:54 GMT

Bonjour,

je vous écris pour vous signaler que je recontre le même problème que la personne qui a publié ce post.

Mon colis e-chronopost est marqué livré au HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST au lieu et place de Montauban le 21/09/2016.

Est ce normal. Pourrriez-vous vérifier ?

Djamel

Re: Re : restitution materiel

remyv59500 — Wed, 06 Jun 2018 11:15:44 GMT

Bonjour,

Je déterre un peu le sujet. Idem pour moi livraison effectuée : HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST

alors que sur le bon de restitution le destinataire est bien ORANGE RESILIATION REAP à MONTAUBAN.

Cela n'a pas bougé depuis le 31/05/2018 et j'ai recçu ce jour un 2ème courrier d'orange.

Est ce que un conseiller pourrais vérifier si tout est ok ?

Cordialement,

Rémy

Re: Re : restitution materiel

Rizo — Fri, 08 Jun 2018 17:35:55 GMT

Bonjour @remyv59500 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Re : restitution materiel

stargate02 — Thu, 21 Jun 2018 17:47:37 GMT

Bonjour

Pareil pour moi.. Colis chronopost parti hier et livré ce jour au Hub de Chilly Mazarin. Si un conseiller pouvait me renseigner..