sujet non remboursement suite à restitution de décodeur TV dans gerer mon offre Internet

non remboursement suite à restitution de décodeur TV

lisou1960 — Mon, 08 Dec 2014 22:00:50 GMT

BONJOUR

J'ai retourné mon décodeur TV suite à une nouvelle offre "série limitée livebox initial" depuis le 08 octobre 2014.

Le colis est bien arrivé à ORANGE RESILIATION j'ai fait le suivi chornopost

mais j'attends toujours le remboursement de la caution de50 euros.

Quelqu'un pourrait m'aider sur le forum ?

merci d'avance

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

philippe — Tue, 09 Dec 2014 14:18:32 GMT

Bonjour lisou1960

Afin de vous venir en aide à propos de la caution de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : non remboursement caution décodeur TV

philippe — Wed, 10 Dec 2014 15:49:28 GMT

@lisou1960

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

BMotard — Fri, 12 Dec 2014 19:00:59 GMT

Moi aussi j'ai retourné tout le matériel après notre résiliation pensant innocemment que la société Orange nous rembourserait la caution versée pour le décodeur...J'attends toujours et je viens de découvrir des dizaines de cas identiques sur les forums. C'est une arnaque inadmissible de la part de l'ancien opérateur historique, arnaque digne d'une équipe de gangsters. Il suffit de multiplier le nombre d'abonnements résiliés par 50 pour avoir une idée des sommes escroquées.

Et qu'on ne vienne pas nous expliquer qu'il s'agit d'une simple maladresse d'un quelconque lampiste!!!

BMotard

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 15 Dec 2014 07:47:06 GMT

Bonjour BMotard,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

nonochef — Mon, 15 Dec 2014 22:10:09 GMT

Bonjour, idem pour moi

suite changement d'offre en boutique, un echange de box a ete fait. j'ai restitué ma box blanche plus decodeur contre livebox noire decodeur noir

on ne ma pas remboursé le dépôt de garantie de mon ancienne offre Orange Internet, mais on m'a bien facture 49 euro pour la nouvelle box .

si quelqu'un peut m'éclairer

Cordialement

Bruno

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 16 Dec 2014 07:53:41 GMT

Bonjour BMotard,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

BMotard — Wed, 17 Dec 2014 07:09:07 GMT

Mes coordonnées:

************* ****** **************** ************

Tél: **********

n° du bon de restitution: xz**********JB

Bon déposé à l'Hyper U de SPGL le 15/11/2014, un point relais chronopost.

Merci

****** ***************

Edit : [Merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public]

L'équipe de modération

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Wed, 17 Dec 2014 07:02:42 GMT

Bonjour nonochef,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Wed, 17 Dec 2014 12:47:42 GMT

Bonjour nonochef,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

denis40 — Sat, 27 Dec 2014 17:32:56 GMT

Bonjour,

J'ai ramené mon décodeur orange dans une agence Orange suite à la résiliation il y a 2 mois et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution. Combien de temps après la restitution vais-je être remborsé?

Cordialement.

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 30 Dec 2014 11:55:06 GMT

Bonjour denis40,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..

non remboursement suite à restitution de décodeur TV

bcgm — Thu, 26 Mar 2015 09:11:17 GMT

bonjour

le 3 février' j'ai retourné décodeur et box

j'attends toujours le remboursement du décodeur

COLIS XZ192643531JB

COLIS XZ192624002JB

réceptionnés par Orange résiliation
Merci de me tenir informée de la date de remboursement du décodeur

Cordialement

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 27 Mar 2015 08:54:46 GMT

Bonjour @bcgm,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 30 Mar 2015 06:49:59 GMT

Bonjour @bcgm,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : non remboursement suite à restitution de décodeur TV

YouplaBoum42 — Tue, 01 Dec 2015 18:52:48 GMT

La caution du décodeur TV chez Orange n'est tout bonnement jamais remboursée : elle est utilisée pour régler vos frais de résiliation qui sont d'un montant équivalent... Et vous sont donc prélevés de cette façon détournée... dès le premier jour de votre abonnement ! Malin