sujet Re : Restitution dépot de garantie dans gerer mon offre Internet

Restitution dépot de garantie

Pakok — Sun, 25 Aug 2013 19:56:23 GMT

Bonjour,

J'ai résilié orange et rendu le matériel en janvier 2013 et j'attends toujours de récupérer ma caution de 49€.

On me dit au magasin que cette créance est bien réelle, et qu'il me faut patienter...
Cela fait 9 mois que je patiente, est ce normal ?

Merci de votre réponse.

Re : Restitution dépot de garantie

Calvino — Mon, 26 Aug 2013 06:13:51 GMT

Bonjour ,

9 mois , c'est beaucoup trop ! Fais une réclamation par lettre recommandée avec AR :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Restitution dépot de garantie

Nadine — Mon, 26 Aug 2013 06:46:05 GMT

Bonjour Pakok,

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( identité, adresse postale actuelle, le numéro du bon de restitution, le numéro de la ligne lié à votre abonnement internet ) afin que je puisse intervenir sur votre dossier.

Bonne journée,