sujet Re : resiliation materiel a renvoyer dans gerer mon offre Internet

resiliation materiel a renvoyer

save — Thu, 26 Mar 2015 00:11:16 GMT

Bonsoir

j'ai souscrit chez un concurent pour une offre adsl. il y a 10jours

La ligne a bien été ouverte.

Je n'ai pas fait de lettre de resiliation pour mon offre internet orange zen souscrite en septembre dernier ; mais sur mon compte internet orange, il y a ecrit "offre resiliée".

Comment puis-je retourner le materiel(decodeur tv+livebox play) pour le remboursement de la caution du decodeur. Puis je recevoir un bon de retour?

Quand vais-je payer les frais de resiliation, sachant que j'ai besoin d'une facture les mentionnant pour etre remboursé par mon nouveau FAI?

Merci

Re : resiliation materiel a renvoyer

blabla3 — Thu, 26 Mar 2015 06:38:26 GMT

Bonjour

pour le matériel il faudrait appeler le service client pour qu'ils vous envoient un bon de restsitution (demander leur de l'envoyer par mail).

les frais de resiliation seront a payer au même jour de prelevement qu'habituellement normalement sinon il faut compter 10j apres la resiliation effective de l'offre. (l'offre est resiliée 10j apres la demande) donc en tout 20j apres la demande de resiliation

pour la facture elle sera envoyé tres rapidement dans un delai d'un mois

Re : resiliation materiel a renvoyer

philippe — Thu, 26 Mar 2015 07:32:37 GMT

Bonjour @save

Afin de vous venir en aide à propos du bon de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : resiliation materiel a renvoyer

save — Sat, 28 Mar 2015 16:12:24 GMT

Bonjour et merci de vos reponses.

Finalement j'ai recu le 26/03 au matin plusieurs lettres annoncant ma resiliation orange, et j'ai recu un bon de retour materiel chronopost.

j'ai renvoyé aussi la livebox et le decodeur tv chez un fleuriste.

Pouvez vous verifier si le materiel a bien été recupéré par orange?

merci

Philippe je vous envoie un mp

Re : resiliation materiel a renvoyer

philippe — Tue, 31 Mar 2015 07:56:00 GMT

Bonjour @save

Suite à votre demande concernant le matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : resiliation materiel a renvoyer

save — Wed, 01 Apr 2015 17:23:20 GMT

merci Philippe pour tout

Re : resiliation materiel a renvoyer

philippe — Thu, 02 Apr 2015 06:56:27 GMT

Bonjour @save

A votre service et bonne journée.

Cordialement

Philmippe