sujet Re : Pas de internet apres interventions!! panne en constant dans gerer mon offre Internet

Pas de internet apres interventions!! panne en constant

pascontent3 — Fri, 03 Apr 2015 16:52:17 GMT

Panne - sur plusieurs mois nous avons les panne du livebox quand il pluie. Mais il rétablie apres 30 minutes .
Nous avons contactez les services client.
Premier intervention apres 5 jours .
Livebox fonction pour 15 minutes
Nouveau en panne
Relancer service client -deuxième intervention Livebox fonction pas de tout.
Pret du Domino internet dure 3 heures avant le 5 Go etait utilisé!
Nous avons recu sms du orange sue confirme date limite du remis en service. Date deja dépassé .
Livebox non sychronisè
Domino pas du credit
Pas du nouvelles du Orange
Service client doit repondre jusqu'au19hr mais quelle surprise pas du reponse.

Pas de tout content !
5 abonnement mobile chez Orange
2 differents contrats Open

1 client bientot perdu

Re : Pas de internet apres interventions!! panne en constant

cledefa — Fri, 03 Apr 2015 17:07:23 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul peut avoir accès à votre dossier.

Re : Pas de internet apres interventions!! panne en constant

pascontent3 — Sat, 04 Apr 2015 14:52:51 GMT

J'ai eu quelle qu'un au service clients aujuordhui - dossier bloquè!!
Promis de rappel dans 2 minutes .
Pas du rappel meme 7 heures olus tard - quelle surprise !

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

bibiro — Thu, 05 Sep 2019 06:33:05 GMT

toujours pas internet - j'ai fait un reset de ma box ; elle marque erreur synchronisation

Il y a une semaine mon ordinateur m'a dit faire une mise à jour sur la box!!!! je n'avais jamais eu ce message et depuis disfonctionnement de temps en temps puis plus rien depuis deux jours....

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

Nicolas_M — Fri, 06 Sep 2019 09:35:44 GMT

Bonjour @bibiro

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 09:41:51 GMT

bonjour @bibiro

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

pascal100 — Sun, 06 Oct 2019 07:26:02 GMT

bonjour ma live box fonction par intermittence merci

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 07:34:29 GMT

@pascal100

vérifie ton raccordement,débranche électriquement et rebranche

cdt

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

Laetietjerem19 — Sun, 13 Oct 2019 17:10:25 GMT

Depuis le mois de février nous sommes embêtés avec internet !! Nous devons appelé toutes les semaines passer au minimum 1h avec un technicien du service client pour tenter de remettre la connexion sur notre box. A chaque fois le même refrain « le problème est résolu une bonne fois pour toute ! ». Malheureusement le lendemain ou le surlendemain c’est reparti de nouveau plus d’internet ! Un technicien s’est déplacé mais rien ne fonctionne mieux! Je dois travailler de chez moi mais sans internet impossible ! Je prends beaucoup de retard.
nous avons appelé le 3900 ce mercredi et dès le vendredi plus d’internet, c’est revenu samedi matin mais de nouveau une coupure samedi soir et aujourd’hui aucune connexion. Nous avons le forfait tv internet et téléphone bien sûr rien ne fonctionne.. ah si pardon tous les mois vous n’oubliez pas de nous prélever !

je suis une cliente pas du tout contente et qui se renseigne pour changer d’opérateur !!!!

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 18:48:13 GMT

bonsoir @Laetietjerem19

à partir de lundi, recontacte le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

Darling22 — Mon, 14 Oct 2019 04:25:49 GMT

râle bol depuis 1 mois 1/2 on paie un abonnement internet pour rien le 3900 promet toujours de nous rappelé nada ,on en a vraiment ma mare je crois que je vais changer d'opérateur ce ne seras pas pire .on en a besoin pour notre travail .je suis allé a l agence samedi dernier entre 2 employeurs la personne de l accueille a qui j ai expliqué que je travaillais que je ne pouvez pas attendre longtemps ma dit que j'étais la 2éme ,mais cela n'a pas était la réalité 3 personnes sont passé devant moi alors au bout de 3/4h je suis parti ne pouvant plus attendre.

Si une personne de orange vois ce message veuillez résoudre notre débit je vous donne la semaine

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 06:22:56 GMT

bonjour @Darling22

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

Nicolas_M — Mon, 14 Oct 2019 14:54:08 GMT

Bonjour @Laetietjerem19

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 15:01:08 GMT

bonjour @Laetietjerem19

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

JChristophe_M — Thu, 17 Oct 2019 07:59:04 GMT

Bonjour @Darling22

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Pas de internet apres interventions!! panne en constant

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 08:00:43 GMT

bonjour @Darling22

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt