sujet Re : Récupération facture résiliation dans gerer mon offre Internet

Récupération facture résiliation

Lili33 — Tue, 03 Feb 2015 18:56:41 GMT

Bonsoir,

Il m'est impossible de récupérer ma facture de résiliation et je ne l'ai pas reçu format papier.

Comment puis je faire?

D'avance merci

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Wed, 04 Feb 2015 07:44:35 GMT

Bonjour @Lili33

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facture de résiliation

philippe — Thu, 05 Feb 2015 09:52:09 GMT

Bonjour @Lili33

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

maisonbadiller — Wed, 18 Feb 2015 09:32:17 GMT

Bonjour, je n arrive pas a retrouver mes differantes factures pour ma comptabilité, pouvez vous m aider. Merci

Re : Récupération facture résiliation

Monique — Thu, 19 Feb 2015 07:40:11 GMT

Bonjour @maisonbadiller,

Votre compte est-il toujours en service ou résilié ?

De quelles factures parlez-vous : Fixe, internet, Mobile ?

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.

Re : Facture de la ligne résilié du 0247454632

Monique — Mon, 23 Feb 2015 11:03:34 GMT

Bonjour @maisonbadiller,

L'envoi de duplicata se fait par courrier et a un coût de 4.69€ TTC par duplicata unitaire émis.

Si vous maintenez votre requête, veuillez me préciser en Message privé :

Votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné par votre demande.

Bonne journée.

Re : Récupération facture résiliation

ism10 — Tue, 07 Apr 2015 07:44:04 GMT

Bonjour,

J'ai recu la confirmation de ma demande de résiliation en date 16/02/15 mais je n'ai toujours pas recu ma facture de résiliation réclamée par courrier recommandé.

Est ce normal?

Merci.

Cdlt

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Tue, 07 Apr 2015 09:17:38 GMT

Bonjour @ism10

Bonne journée.

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

pingues — Fri, 10 Jul 2015 08:26:54 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de recuperer ma facture de resiliation. Elle ne figure ni sur mon compte, ni dans mes emails.

Merci de faire au plus vite

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Fri, 10 Jul 2015 08:31:20 GMT

Bonjour @pingues

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

loulou990 — Fri, 10 Jul 2015 08:54:24 GMT

Bonjour,

J'ai résilié et j'ai bien reçu ma facture de résiliation.
Par contre, je voudrais savoir comment récupérer l'avoir indiqué dans ma facture.
Est-ce que je vais recevoir le virement automatique (ce qui serait normal) ?

Merci d'avance,

Katia

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Fri, 10 Jul 2015 09:07:33 GMT

@pingues

Suite à votre demande à propos de votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Fri, 10 Jul 2015 09:10:13 GMT

Bonjour @loulou990

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Ne tenez pas compte du message précédent, c'est une erreur.

Bonne journée.

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Fri, 10 Jul 2015 10:57:01 GMT

@loulou990

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Le remboursement se fera automatiquement.

Cordialement

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

loulou990 — Fri, 10 Jul 2015 11:13:39 GMT

J'avais réussi à joindre le service clients qui m'a donné la même réponse.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !

ça pourrait être bien de l'indiquer dans le mail avec l'avoir, que cet avoir sera viré automatiquement, ça éviterait aux gens de se poser la question s'il faut faire une procédure particulière pour le récupérer, le terme "avoir" est un peu trompeur...

Re : Récupération facture résiliation

reguine — Wed, 29 Jul 2015 09:35:45 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas accéder à ma facture de résiliation, ça me dit qu'une erreur est survenue, de réessayer plus tard, mais je voudrais savoir pourquoi et pouvoir y accéder par moi-même. Pouvez-vous expliquer pourquoi et la procédure à appliquer.

D'avance, merci.

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Wed, 29 Jul 2015 11:13:30 GMT

Bonjour @reguine

Bonne journée.

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

reguine — Wed, 29 Jul 2015 15:47:56 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à me connecter sur ma facture de chez moi, avant je le faisais du boulot, donc je vous remercie, mon problème est résolue.

Par contre, j'ai galéré pour retrouver mon message, car je voulais vous dire que mon problème était résolu.

Merci

Re : Récupération facture résiliation

philippe — Thu, 30 Jul 2015 06:40:28 GMT

Bonjour @reguine

Merci pour votre retour et bonne journée

Cordialement

Philippe

Re : Récupération facture résiliation

elodie56250 — Tue, 04 Aug 2015 14:29:44 GMT

bonjour,

Je n'arrive pas à recuper mes dernières factures.

un montant de 66.99 euros m'a été prélevé mais je n'ai eu aucune facture courrier ni mail.

J'aimerai en savoir plus

cordialement