sujet Re : caution dans gerer mon offre Internet

restitution depot de garantie

quinou03 — Mon, 30 Mar 2015 16:35:13 GMT

BONJOUR,

J'ai fin 2014 voulu prendre la télé Orange mais de nombreux problèmes de coupures ont eu raison de ma patience.J'ai restitué le matériel auprès de mon relais mi-janvier.Le 17 janvier le colis a été reçu chez ORANGE.Depuis , malgré un mail de relance, je n'ai toujours pas été rembousée de mes 49 €. J'aimerai savoir si quelqu'un peut m'indiquer l'adresse du médiateur afin de faire avancer mon dossier.

MERCI D AVANCE A TOUS

PS / Je précise qu'une première réponse du service client fait état d'un remboursement en maximun 8 semaines.

J en suis à 10 !!!!!!

Re : restitution depot de garantie

blabla3 — Mon, 30 Mar 2015 17:13:02 GMT

Bonjour

si vous etes en open il n'y a pas de caution mais des frais d'echange/acquisition qui eux ne sont pas restituables

en revanche si vous etes en offre livebox la oui il y a une caution et il faut voir avec le service client

Re : restitution depot de garantie

philippe — Tue, 31 Mar 2015 07:27:01 GMT

Bonjour @quinou03

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : restitution caution

philippe — Wed, 01 Apr 2015 06:50:41 GMT

Bonjour @quinou03

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : restitution caution

quinou03 — Thu, 09 Apr 2015 18:52:05 GMT

Merci beaucoup pour votre intervention .J'ai reçu mon chèque aujourd'hui.ENCORE MERCI !

Re : caution

philippe — Fri, 10 Apr 2015 07:25:08 GMT

Bonjour @quinou03

Merci pour votre retour et bonne journée.

Cordialement

Philippe