vente "clandestine"

Client — Sun, 17 Nov 2013 04:02:24 GMT

Bonjour,

Suite à l'appel d'une conseillère Orange le 7/11/13 afin de procéder au changement de notre livebox (livebox star vers livebox play ).

Il se trouve que je me sois retrouver avec un engagement de 12 mois à l'offre "Let's go" (que je n'avais pas avant)

Le problème est que jamais dans la conversation on ne m'a parlé d'engagement et ça malgrès mes différentes questions.
La conseillère m'a bien précisé que rien ne changerais si ce n'est mon matériel.

Ayant toujours fait confiance à Orange je suis écoeuré de voir se genre de pratique et pense sérieusement à les quitter car ayant eu cet appel il y à plus de 7 Jours je ne pense qu'il n'y à plus de recours possible.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Cordialement.

Re : vente "clandestine"

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 09:34:23 GMT

Bonjour,

Avec l'offre Livebox play vous pouvez avoir l'avantage gratuit, un forfait de 100 MO par mois pour surfer, voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-play.aspx?rtc=0

Et cliquer sur: le point d'interrogation à droite de : internet en mobilité.

Si c'est cela dont vous parlez pas de problème c'est compris dans l'offre et vous pouvez changer cet avantage:

http://assistance.orange.fr/livebox-play-commercialisee-jusqu-au-09-octobre-2013-presentation-de-l-offre-5547.php

Extrait:

Cet avantage est modifiable le mois suivant votre souscription, puis 1 fois par an à compter de la date de souscription de votre offre

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Re : vente "clandestine"