Accès aux informations de compte Internet

lightisright — Fri, 15 Nov 2013 10:37:52 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je suis dans l'incapacité de modifier les données de paiement de mon compte internet (même si je peux me connecter à mon espace client). Le message suivant s'affiche systématiquement :

Votre compte n'est pas accessible actuellement.
Vous pouvez nous contacter en cliquant ici

J'ai appelé au 3900 il y a 2 semaines, ait passé 25mn à attendre au téléphone et quand j'ai pu enfin avoir un conseiller au bout du fil, il m'a indiqué que le seul compte bancaire qu'il pouvait modifier était celui de la ligne téléphonique. Mais que cela modifierait certainement aussi celui du compte internet. Ok soit.

J'ai constaté hier que ce n'était pas le cas, le prélèvement est toujours effectué sur mon ancien compte bancaire. Et la modification est toujours impossible via Internet bien évidemment.

Un nouvel appel au 3900 il y a quelques minutes a été infructueux puisque je n'ai pu avoir personne au bout du fil, l'automate m'ayant gentiment indiqué que nous étions trop nombreux à appeler...

Etant en train de changer de banque cela me pose un réel souci... merci aux services Orange qui verront mon message et pourront me donner un coup de main.

Re : Accès aux informations de compte Internet

Malibu — Sun, 17 Nov 2013 05:51:25 GMT

Bonjour lightisright

Si ton problème est toujours d'actualité essaie de passer par le lien ci-dessous rubrique je gère mon compte :

http://assistance.orange.fr/contact_commercial.php

Re : Accès aux informations de compte Internet

lightisright — Sun, 17 Nov 2013 19:23:45 GMT

Merci Malibu, je viens d'envoyer un mail au service commercial via le lien que tu m'as envoyé. On verra si cela abouti !

sujet Re : Accès aux informations de compte Internet dans gerer mon offre Internet

Accès aux informations de compte Internet

Re : Accès aux informations de compte Internet

Re : Accès aux informations de compte Internet