sujet Re : Attente remboursement caution Livebox TV. dans gerer mon offre Internet

Attente remboursement caution Livebox TV.

KrysL45 — Sun, 17 Nov 2013 17:25:37 GMT

Bonjour,

J'ai restitué la livebox TV le 24 août 2013 car je ne l'utilisais pas, tout en gardant mon abonnement internet.

J'ai déja posté un message sur un forum orange non officiel, une personne d'orange m'a pris en charge fin octobre en m'indiquant que la somme allait m'être virée prochainement.

Je n'ai à ce jour toujours pas été remboursé de la caution de 49 euros, est-ce normal ?

Merci de votre aide.

Re : Attente remboursement caution Livebox TV.

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 17:39:28 GMT

Bonjour,

Non, la personne qui vous a pris en charge sur l'autre forum, était-elle bien quelqu'un d'Orange?

Si oui, elle peut-^tre oublié de faire le nécessaire...

Tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le Logo Orange)

Re : Attente remboursement caution Livebox TV.

Emmanuel1 — Mon, 18 Nov 2013 08:13:57 GMT

Bonjour KrysL 45,

Suite à votre question posée sur le Communauté d’Orange, je vous propose mon aide, pour vérifier votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (n° de téléphone, n° de compte internet, ainsi que votre nom et votre prénom), en répondant à ce mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Attente remboursement caution Livebox TV.

KrysL45 — Sat, 23 Nov 2013 17:29:14 GMT

Bonsoir,

Je tenais à vous remercier et mettre en avant votre réactivité, le virement a bien été effectué.

Merci encore.