sujet 1ere Facture = 1ere embrouille ?? dans gerer mon offre Internet

1ere Facture = 1ere embrouille ??

FannyC — Sun, 19 Apr 2015 07:15:07 GMT

Bonjour,

"Chui pacher chez Chosh et chai pris l'internet avec", problème entre le télé-conseillé et la réalité facturée, il y a un écart d'une vingtaine d'euros (tout de même).

Perso, la ligne de facturation "vous avez changé d'offre pour passer d'une offre mobile à une offre Sosh incluant le mobile + internet à la maison. Vous avez bénéficié de l'internet à la maison avant la facturation de cette nouvelle offre, cet accès à internet vous est facturé 0,80€ par jour sur cette période du 26/03/15 au 08/04/15", je ne l'ai pas comprise. Par ailleurs, c'est tellement obscur que l'on se demande à quelle date ce "bénéfice" doit s'arrêter.

Sinon, le télé-**bip** nous avait indiqué que nous aurions 150 chaines incluses dans le forfait LiveBox. D'une part, le gars ne nous avait pas dit que ça serait payant puis que ce n'était activé que pour quelques jours. On a payé une option TV internet de 5euros proraté sur 2 semaines et aujourd'hui cette TV d'orange semble désactivée (?).

Bref, on y comprend rien à la facture SOSH à ce que l'on a... ou pas ? ce qui est payant, inclus dans le forfait... ou pas ?

Moi auchi chui pacher chez chosh.... et les embrouilles avec ?

Merci de clarifier le coté obscur de la facture SOSH.

Re : 1ere Facture = 1ere embrouille ??

Malibu — Sun, 19 Apr 2015 07:31:56 GMT

Bonjour @FannyC

Pour clarifier le côté obscur voir ici
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-facture-de-mon-forfait-mobile-Livebox/ta-p/1125874

Pour tout ce qui concerne sosh il faut se rendre ici http://communaute.sosh.fr/
Pour contacter sosh http://contact.sosh.fr/

Re : 1ere Facture = 1ere embrouille ??

lagen — Sun, 19 Apr 2015 07:32:51 GMT

Bonjour fannyC,

Ce document Sosh va peut-être vous aider à comprendre la première facture, ......ou vous embrouiller un peu plus

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Que-contient-la-1%C3%A8re-facture-de-mon-offre-Mobile-Livebox/ta-p/1111516.

Vous pouvez poser votre question sur le forum Sosh
http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh
ou des conseillers Sosh pourront vous répondre.

Re : 1ere Facture = 1ere embrouille ??

Jacky95 — Sun, 19 Apr 2015 07:39:28 GMT

Bonjour,

Sosh à un forum dédié, voir ce lien.

La première facture peut avoir à intégrer une différence entre la date de facturation régulière et la date de mise à disposition du service donc elle a dans ce cas la facturation de cette différence, d'où le "Vous avez bénéficié de l'internet à la maison avant la facturation de cette nouvelle offre, cet accès à internet vous est facturé 0,80€ par jour sur cette période du 26/03/15 au 08/04/15"

Vous deviez avoir des périodes de données sur votre facture du genre accès internet du 08/04/15 au 08/5/15 qui est la période de facturation que vous retrouverez de mois en mois.

Si vous voulez plus d'infos dans le lien donné vous pouvez contactez Sosh.

Cdt

Re : 1ere Facture = 1ere embrouille ??

philippe — Mon, 20 Apr 2015 07:44:51 GMT

Bonjour @FannyC

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe