sujet Re : Facture papier dans gerer mon offre Internet

Facture papier

danyblog — Tue, 22 Jul 2014 11:37:42 GMT

L'an passé, sollicité pour la facture électronique, j'ai préféré garder la facture papier. Orange m'a finalement envoyé les deux...Aujourd'hui, je veux arrêter de recevoir la facture papier mais ne trouve pas la solution car les modifications se font quand on a l'une ou l'autre facture...

En agence ils n'ont pas trouvé, pas plus que l'aide téléphonique...Merci d'avance.

Re : Facture papier

Monique — Wed, 23 Jul 2014 06:42:00 GMT

Bonjour danyblog,

Afin de supprimer votre facturation papier, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées complètes en Message Privé.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Bonne journée.

Re : Facture papier

danyblog — Wed, 23 Jul 2014 09:35:52 GMT

V***********l 0***********

n° client 0*******

n° compte internet 2**************

Merci d'avance

[Edit] j'ai supprimé vos informations personnelles et regarde votre dossier

Re : Facture papier

Ancien Membre — Wed, 23 Jul 2014 09:13:01 GMT

Daniel,

Monique a dit "en Message Privé".

Mettre ses infos sur un forum public, c'est dangereux !

Je signale à la modération pour suppression mais il doit être encore temps de modifier le message en cliquant sur "options / modifier la réponse" (au cours de la première demi-heure)

Re : Facture papier

Monique — Wed, 23 Jul 2014 09:41:28 GMT

@danyblog,

Je viens de supprimer votre facturation papier comme vous le demandiez.

Maintenant, il ne vous reste que la facturation électronique.

Bonne journée.

Re : Facture papier

Karin — Thu, 02 Oct 2014 09:33:52 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme soucis , personne n'a su m'aider pour repasser en facture papier !!! il n'a pas possibiliter que les utilisateurs le gére eux meme dans nos options ????

Merci

Melle Ueberschlag Caryne

Audun le tiche

Re : Facture papier

Emmanuel1 — Fri, 03 Oct 2014 06:25:12 GMT

Bonjour Karin,

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.(Nom et prénom, adresse postale, ainsi que votre n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Facture papier

Emmanuel1 — Mon, 06 Oct 2014 06:23:04 GMT

Bonjour Karin,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Facture papier

danyblog — Mon, 06 Oct 2014 12:17:59 GMT

Résolu...Merci

@danyblog a écrit :
L'an passé, sollicité pour la facture électronique, j'ai préféré garder la facture papier. Orange m'a finalement envoyé les deux...Aujourd'hui, je veux arrêter de recevoir la facture papier mais ne trouve pas la solution car les modifications se font quand on a l'une ou l'autre facture...
En agence ils n'ont pas trouvé, pas plus que l'aide téléphonique...Merci d'avance.

Re : Facture papier

danyblog — Mon, 06 Oct 2014 12:19:22 GMT

Résolu...Merci

Re : Facture papier

gric — Fri, 27 Feb 2015 21:10:32 GMT

Bonsoir,

Même souci, actuellement je reçois la facture papier.

Comment faire pour ne plus recevoir la facture papier et opter pour la facture électronique.

J'en profite aussi pour vous demander comment corriger mon adresse, je n'ai pas déménagé, mais le libellé de mon adresse n'est pas correct.

Avec tous mes remerciements.

Re : Facture papier

danyblog — Fri, 27 Feb 2015 21:33:14 GMT

Comme je n'avais pas trouvé de solution en Agence, ni sur internet, Orange m'a contacté...D'autant plus vite que par erreur , j'avais affiché toutes mes coordonnées en ligne...Ils ne vont pas tarder à vous répondre.

Re : Facture papier

gric — Fri, 27 Feb 2015 21:44:08 GMT

Merci :smileyhappy:

Re : Facture papier

Monique — Mon, 09 Mar 2015 08:31:59 GMT

Bonjour @gric,

Avez-vous encore besoin d'aide ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en Message Privé et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : Facture papier

Monique — Fri, 13 Mar 2015 08:01:29 GMT

Bonjour @gric,

N'ayant aucune réponse à mon dernier post, je pense que vous avez réussi à modifier votre compte par un autre canal.

Je ferme donc cette discussion, mais reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.

Re : Facture papier

gric — Tue, 31 Mar 2015 21:36:42 GMT

Bonjour,

OK Merci

Je vous envoie un message privé.

Cordialement.

Re : Facture papier

Monique — Wed, 01 Apr 2015 13:40:04 GMT

Bonjour @gric,

J'ai supprimé la facturation papier de votre compte.

Bonne journée.

Re : Facture papier

CATELE — Fri, 10 Apr 2015 15:23:03 GMT

Nous avons contacté ORANGE car la facture papier de ma mère de 86 ans a été supprimée sans lui demander son avis...

Je me suis fait engueler au téléphone, puis on m'a dit que ma mère devrait payer 4 euros pour chaque facture papier demandée en retard (en gros c'est de sa faute si Orange a cessé de lui envoyer une facture papier)...

Bref j'ai demandé à ce que le service papier des factures soit maintenu et remis en place

Toujours rien...

Et il faut presque demander pardon d'avoir osé téléphoner...

Re : Facture papier

Evelyn — Mon, 13 Apr 2015 11:05:18 GMT

Bonjour @CATELE

Je peux consulter le dossier de votre mère.

Merci de me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : Facture papier

Evelyn — Mon, 20 Apr 2015 11:14:50 GMT

Bonjour @CATELE

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je n'ai pas reçu les coordonnées afin de consulter le dossier.

Bonne journée