sujet Re : problème règlement facture dans gerer mon offre Internet

problème règlement facture

tzs145 — Wed, 22 Apr 2015 01:02:36 GMT

Bonjour, je suis dans l' impossibilité de régler ma dernière facture, j' ai donc eu des frais de prélèvement de 20 euros. Je souhaiterai régler le mois prochain mais mon fixe étant en panne et n' ayant aucun moyen d' appeler le service client je ne vois pas comment faire, merci de votre aide.

Re : problème règlement facture

Malibu — Wed, 22 Apr 2015 06:21:31 GMT

Bonjour @tzs145

Pour contacter Orange sans téléphoner ça va être difficile.

Même en passant par http://contact.orange.fr/ La seule possibilité est de joindre un conseiller

par le 3900.

Je ne vois que le passage d'un webconseiller (logo orange)sur ce fil pour prendre en charge ton dossier.

Personne chez qui tu pourrais téléphoner?

pas de Taxiphone, pas de cabine téléphonique ?

Bon à savoir

http://assistance.orange.fr/que-se-passe-t-il-en-cas-de-non-paiement-de-votre-abonnement-internet-7765.php

Re : problème règlement facture

tzs145 — Wed, 22 Apr 2015 07:15:02 GMT

Je compte recevoir de l' argent, je racheterai un tel fixe la semaine prochaine mais j' ai peur qu' on me suspend internet entre temps. Merci

Re : problème règlement facture

Evelyn — Thu, 23 Apr 2015 11:39:17 GMT

Bonjour @tzs145

Je vous invite à contacter le 1014 (appel gratuit) pour demander un délai de paiement.

Les frais de rejet de prélèvement sont facturés par votre Banque et non par Orange.

Cordialement