sujet Re : Facture Adsl Découverte dans gerer mon offre Internet

Facture Adsl Découverte

Labastide — Fri, 24 Apr 2015 15:07:50 GMT

Bonjour,

Nous avons reçu une facture ADSL Découverte. LA dernière était au prorata du temps d'ouverture celle là ne correspond pas.

Si je ne me trompe pas la commande à été faite le 3/02/15 et la suspension le 04/03/15

La facture reçue la période facturée est du 5/03 au 31/03 la ligne téléphonique "résidence secondaire" ayant été suspendu le 03/03 (il me semble) ce n'est pas possible.

Pouvez vous m'indiquer pourquoi les dates ne correspondent pas ?

Cordialement,

Re : Facture Adsl Découverte

_Jérémy_ — Fri, 24 Apr 2015 14:12:53 GMT

Bonjour Labastide,

Si je comprend bien, vous avez demandé la suspension en date du 04/03 ?

Si la facture est datée du 05/03, c'est normal effectivement. Elle a été éditée le lendemain de votre demande de suspension. En revanche, vous aurez une régularisation sur votre prochaine facture.

Bonne journée.

Re : Facture Adsl Découverte

Labastide — Fri, 24 Apr 2015 15:08:21 GMT

En fait la période facturée est du 05/03 au 31/03, donc les dates correspondent pas à la période où la ligne était en fonctionnement.

[Le message de départ était pas clair je l'ai modifié.]

Cdlt,.

Re : Facture Adsl Découverte

Monique — Mon, 27 Apr 2015 09:44:51 GMT

Bonjour @Labastide,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé, s'il vous plaît ?

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Bonne journée.