https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-achat-multim%C3%A9dia/m-p/546033#M14291 Bonjour à tous<BR />J ai le même probleme que vous en consultant ma factture je remarque un hors forfait que je n ai jamais habituellement c étais c est achat multimédia à hauteur de 35€<BR />J appelle le service client je tombe sur une personne qui comprend la situation me met en place l option de bloquage et me propose un remboursement à hauteur de 25€<BR />Elle me dit qu elle peut soumettre une demande pour un montant supérieur<BR />Donc je lui dit oui<BR />Une personne me rappelle est me dit qu elle ne fera aucun remboursement que se n est pas de leur ressort en gros c'est pas sont probleme<BR />Elle me propose uniquement un geste de 15€<BR />Je refuse et lui exprime mon mécontentement<BR />C est une plaisanterie je suis insatisfait du service client orange ôtent aller chez un opérateur low-cost pour avoir un service client de cet ordre la<BR />Je pense bien aller au deffance des consommateur Mon, 27 Apr 2015 16:46:38 GMT Xavier24 2015-04-27T16:46:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-achat-multim%C3%A9dia/m-p/546033#M14291 Bonjour à tous<BR />J ai le même probleme que vous en consultant ma factture je remarque un hors forfait que je n ai jamais habituellement c étais c est achat multimédia à hauteur de 35€<BR />J appelle le service client je tombe sur une personne qui comprend la situation me met en place l option de bloquage et me propose un remboursement à hauteur de 25€<BR />Elle me dit qu elle peut soumettre une demande pour un montant supérieur<BR />Donc je lui dit oui<BR />Une personne me rappelle est me dit qu elle ne fera aucun remboursement que se n est pas de leur ressort en gros c'est pas sont probleme<BR />Elle me propose uniquement un geste de 15€<BR />Je refuse et lui exprime mon mécontentement<BR />C est une plaisanterie je suis insatisfait du service client orange ôtent aller chez un opérateur low-cost pour avoir un service client de cet ordre la<BR />Je pense bien aller au deffance des consommateur Mon, 27 Apr 2015 16:46:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-achat-multim%C3%A9dia/m-p/546033#M14291 Xavier24 2015-04-27T16:46:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-achat-multim%C3%A9dia/m-p/546036#M14292 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Voir vos possibilités de réclamation/recours:</P><P><A href="http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php" target="_blank">http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php</A></P> Mon, 27 Apr 2015 16:54:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Arnaque-achat-multim%C3%A9dia/m-p/546036#M14292 cledefa 2015-04-27T16:54:16Z