sujet Re : Soucis concernant l'internet mobile Hors Forfait dans gerer mon offre Internet

Soucis concernant l'internet mobile Hors Forfait

Rhaine — Thu, 30 Apr 2015 20:36:31 GMT

Bonsoir,

Je suis passé il y a peu a une offre SoSh a 4.99, j'avais une mobicarte depuis le début. J'ai donc envoyer mon dossier le 27/04/2015, et j'attend aprés discussion avec divers conseiller orange, si le dossier est complet ou non.

Bref ce n'est pas le plus important, je suis terriblement inquiet car je me suis aperçu que mon forfait internet Sosh ( dans lequel je n'avais pas choisi de le bloqué ) été dépassé et que donc je suis en hors Forfait et par conséquent, je paye pour mes navigations via mon téléphone.

J'ai donc parler avec un conseiller qui m'a "activé " l'option qui me permet de bloquer l'internet mobile et ainsi interrompre l'Hors Forfait, j'ai même reçu un SMS m'indiquant cela.

Mais stupeur, le hors forfait continue malgré tout, je ne comprend donc pas pourquoi je continue a payer alors que cette option est activé, dois--je attendre un jour ? Faire une manipulation spécifique sur mon téléphone/compte ? Ca m'inquiéte beaucoup.

Cordialement

Re : Soucis concernant l'internet mobile Hors Forfait

keltia22 — Thu, 30 Apr 2015 20:43:07 GMT

Bonsoir @Rhaine,

Il faut aller sur le dorum dédié à Sosh

http://communaute.sosh.fr

Re : Soucis concernant l'internet mobile Hors Forfait

johann — Fri, 01 May 2015 05:01:17 GMT

Salut à vous

@Rhaine

Faut bien lire les détails de ton forfait :

Avec le forfait à 4.99€ non bloqué, les connexions internet

sont facturés, 0,05€/Mo et déduit de ton crédit,

pour évité se genre de problème, faut désactiver

l'itinérance, et les données.

ou choisir la formule bloqué :

Voir ici : http://shop.sosh.fr/forfaits-mobiles