sujet Re : Offre découverte dans gerer mon offre Internet

Offre découverte

Bubuu — Thu, 30 Apr 2015 14:04:20 GMT

Bonjour, j'ai vu sur la boutique Orange que c'est plus marquer jusqu'a 8 mega mais pourquoi moi je suis toujours en 8 mega ?

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3456.pdf

Ma ligne peut aller jusqu'a 20 mega

Re : Offre découverte

keltia22 — Thu, 30 Apr 2015 14:08:28 GMT

Bonjour @Bubuu,

Il faut sûrement demander à Orange de vous "débrider".

Re : Offre découverte

Bubuu — Thu, 30 Apr 2015 14:16:44 GMT

Bonjour,

Je demande ou ?

Cordialement.

Re : Offre découverte

keltia22 — Thu, 30 Apr 2015 14:20:15 GMT

Soit au 3900, soit en utilisant le formulaire de contact http://contact.orange.fr ou attendre le passage éventuel d'un webconseeiller sur ce fil.

Re : Offre découverte

johann — Thu, 30 Apr 2015 14:50:20 GMT

Salut à vous

Il me semble et vu que j'ai la même

que l''offre découverte ne dépasse pas les 8 Mbit/s

même si tu pourrais en avoir 20 M

Si tu veux en profité des 20 Mbit/s, faut changer de formule.

Re : Offre découverte

keltia22 — Thu, 30 Apr 2015 15:02:42 GMT

Bonjour @johann,

Non cette offre peut aller jusqu'à 15 Mbps. Voir le lien de la boutique.

Pour le reste d'accord avec toi, c'est plus avantageux de prendre une formule Livebox Zen classique sans ligne fixe. (33,99 € contre 38,95 € pour Découverte).

Re : Offre découverte

johann — Fri, 01 May 2015 04:08:37 GMT

Salut à vous

À l'époque ou j'avais souscrit à cette offre, elle était a 2 M

par après, elle a passer à jusqu'à 8 M et actuellement,

elle est en jusqu'à 8M en adsl, et jusqu'à 15M en vdsl.

Re : Offre découverte

johann — Fri, 01 May 2015 05:49:34 GMT

@keltia22 a écrit :
Bonjour @johann,

Non cette offre peut aller jusqu'à 15 Mbps. Voir le lien de la boutique.
Pour le reste d'accord avec toi, c'est plus avantageux de prendre une formule Livebox Zen classique sans ligne fixe. (33,99 € contre 38,95 € pour Découverte).

Hello

@keltia22

Une ligne fixe est toujours utile en cas de problème,

surtout en zone rurale, la ou le réseau mobile,

est de moindre qualité !

Re : Offre découverte

keltia22 — Fri, 01 May 2015 09:40:21 GMT

Bonjour @johann,

Non, lis bien le bas de page du lien de la boutique que j'ai fourni plus haut :

les débits de l'offre découverte
Accès à internet  avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mbits pour l’ADSL  et en général de 1 à 15 Mbits/s, pouvant être compris entre 15 et 50 Mbits/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) pour le VDSL 2. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. Nécessite une Livebox compatible.

@johann a écrit :
Salut à vous

À l'époque ou j'avais souscrit à cette offre, elle était a 2 M
par après, elle a passer à jusqu'à 8 M et actuellement,
elle est en jusqu'à 8M en adsl, et jusqu'à 15M en vdsl.

Re : Offre découverte

keltia22 — Fri, 01 May 2015 09:51:53 GMT

@johann,

Mauvaise compréhension de mes propos : quand je dis "Livebox Zen sans ligne fixe" j'entendais "téléphone par internet" (nomenclature officielle de l'offre), ça veut dire "pas de téléphone par la ligne fixe classique". Il y a bien une ligne de téléphone rattachée à la Livebox, et non à la prise murale.ce qui permet d'économiser les presque 18 €/mois.

Le réseau mobile (pleine campagne ou pas) n'est pas concerné dans cette distinction.

Re : Offre découverte

Bubuu — Fri, 01 May 2015 20:25:51 GMT

J'ai fait un test de débit :

Distance séparant la ligne du NRA : 140 mètres

Estimation de l'atténuation : 1 dB

Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps

Débit ADSL2+ (estimation) : 20 Mbps

Re : Offre découverte

Evelyn — Tue, 05 May 2015 08:50:59 GMT

Bonjour @Bubuu

Je peux consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : Offre découverte

Bubuu — Wed, 06 May 2015 15:51:46 GMT

Bonjour,

Pour le passer en 20 mega ?

Re : Offre découverte

Evelyn — Thu, 07 May 2015 12:11:15 GMT

Bonjour @Bubuu

J'ai besoin de vos coordonnées pour vérifier quel débit votre ligne peut supporter.

Merci de me les communiquer par message privé.

Bonne journée

Re : Offre découverte

Evelyn — Mon, 18 May 2015 11:41:36 GMT

Bonjour @Bubuu

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je pense que vous avez obtenu satisfaction par

l'intermédiaire du Service Client.

Je clôture votre post.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté d'Orange en cas de besoin.

Bonne fin de journée