sujet Re : Remboursement dépot de garantie livebox dans gerer mon offre Internet

Remboursement dépot de garantie livebox

esso1 — Tue, 05 May 2015 22:52:26 GMT

Bonjour,

Suite à mon passage de l'adsl (Orange) à la fibre (Orange) et à la restitution de ma livebox liée à mon compte adsl, je n'ai pas été remboursé du dépôt de garantie à ce jour (soit plus de 6 mois après)

Pourriez-vous procéder à vérification et remboursement ?

Merci

Re : Remboursement dépot de garantie livebox

cledefa — Wed, 06 May 2015 05:54:34 GMT

Bonjour

Si vous parlez de la livebox ,il n'y a pas de caution mais une location mensuelle de 3€

Si vous parlez de la caution déposée pour le décodeur Livebox Play TV, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement dépot de garantie livebox

philippe — Wed, 06 May 2015 07:06:19 GMT

Bonjour @esso1

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Vous parlez bien du décodeur et non de la livebox?

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement dépot de garantie livebox

philippe — Thu, 07 May 2015 12:39:42 GMT

Bonjour @esso1

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe