sujet facturation open zen dans gerer mon offre Internet

facturation open zen

md40 — Tue, 12 May 2015 06:29:03 GMT

bonjour,

demande pour un voisin

titulaire d'une offre open zen 500 mo avec mobile engagé jusqu'au 03/08/2016 facturée 60.99 ttc souhaiterai bénéficier de la tarification actuelle 49.99 ttc, la modification par internet génère 280€ de frais.

comment bénéficier de la nouvelle offre sans les frais de changement?

d'avance merci

cdlt md40

Re : facturation open zen

cledefa — Tue, 12 May 2015 07:45:08 GMT

Bonjour,

Comme vous êtes engangé pas de solution gratuite,

Voir à partir de quand, vous pourrez changer d'offre à un prix moins cher:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 81 du livret et 42 sur votre PC

Re : facturation open zen

hara12 — Thu, 09 Jul 2015 16:14:46 GMT

J'ai changé de portable le 20 juin 2015 et j'ai pris le forfait OPEN ZEN à 49.99 par mois pour internet téléphone télé (mais pas pris) Avant j'étais chez SOSH.

Or aujourd'hui je reçois ma facture de juillet d'un montant de 108.67 !!!

Qui peut m'expliquer la raison ? J'essaie d'appeler le service mais personne ne s'occupe de moi (saturé)

Je suis désespérée car je me suis engagée sur 2 ans et j'aimerais bien tout résilier !! Pour reprendre SOSH éventuellement. Pensez vous que cela soit possible ?

De plus j'ai internet sur mon téléphone et je n'en ai pas tellement l'utilité donc je crois que j'ai tout faux et que je me suis bien fait avoir!!!

Donnez moi des réponses s'il vous plait! Merci

Re : facturation open zen

philippe — Fri, 10 Jul 2015 06:57:59 GMT

Bonjour @hara12

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : facturation open zen

natou50 — Sat, 14 Nov 2015 15:08:53 GMT

bonjour, avez vous résolu votre problème car je suis dans le meme cas? merci

Re : facturation open zen

natou50 — Sat, 14 Nov 2015 15:11:48 GMT

@md40 a écrit :
bonjour,
demande pour un voisin
titulaire d'une offre open zen 500 mo avec mobile engagé jusqu'au 03/08/2016 facturée 60.99 ttc souhaiterai bénéficier de la tarification actuelle 49.99 ttc, la modification par internet génère 280€ de frais.
comment bénéficier de la nouvelle offre sans les frais de changement?
d'avance merci
cdlt md40

bonjour, avez vous trouvé une solution, je suis dans le même cas, merci