sujet Re : erreur de facturation dans gerer mon offre Internet

erreur de facturation

roseedumatin — Sat, 16 May 2015 06:31:09 GMT

bonjour,

je viens de recevoir ma facture du mois de mai avec le forfait habituel.

cependant, je benefice d'une reduction de remboursement client Orange mobile pdt 12 mois de 5€ (souscription de la box en décembre) , celle-ci n'est pas mentionnée, oubli??

merci de vos réponses

Re : erreur de facturation

cledefa — Sat, 16 May 2015 07:32:44 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : erreur de facturation

philippe — Mon, 18 May 2015 09:11:49 GMT

Bonjour @roseedumatin

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : réponse à demande suite à erreur de facturation

philippe — Wed, 20 May 2015 07:58:36 GMT

Bonjour @roseedumatin

Suite à votre demande concernant la promotion, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : erreur de facturation

cendra95 — Tue, 13 Oct 2015 05:54:31 GMT

Bonjour

J'ai le même souci que toi, ma facture de juillet ou il n'est pas mentionné la réduction

"remboursement client Orange mobile pdt 12 mois", alors que sur celle d'avant et d'après pas de soucis...

Pouvez vous m'aidez svp

merci

Sandra

Re : erreur de facturation

philippe — Tue, 13 Oct 2015 07:04:41 GMT

Bonjour @cendra95

Bonne journée.

Philippe

Re : coordonnées

philippe — Thu, 15 Oct 2015 07:26:58 GMT

Bonjour @cendra95

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : coordonnées

cendra95 — Tue, 20 Oct 2015 13:08:24 GMT

merci beaucoup de votre aide et d'avoir réglé mon souci

bonne après-midi

Sandra