sujet Re : demande non cloturée dans gerer mon offre Internet

demande non cloturée

gilles01 — Tue, 12 May 2015 17:16:59 GMT

Bonjour , j'ai fait une demande pour le vdsl2 le 21 avril et elle devait etre effective pour le 11 mai , hors sur la page orange dans mon espace suivi de commande , il est notifié "Votre commande n'a pas pu être clôturée " comment puis je savoir ou se trouve le probleme ? à ce jour , orange ne m'a pas contacté , est ce juste un retard ou une impossibilité ? ma ligne adsl fonctionne et j'ai bien la livebox play . Dois je contacter un conseiller ? ou etre patient ?

Re : demande non cloturée

Fran_H — Tue, 19 May 2015 12:04:15 GMT

@gilles01 Bonjour,

Si votre situation n'a pas évolué et si vous souhaitez que je vérifie les informations disponibles quant à votre passage en technologie VDSL, je vous invite à me communiquer

en Message Privé vos coordonnées complètes (Nom, Prénom, Adresse, N° de Téléphone et montant de la dernière facture), svp.

Merci de votre confiance.

Cordialement,

François.

Re : demande non cloturée

gilles01 — Tue, 19 May 2015 12:11:53 GMT

Merci , ma situation a evolué et mon passage en vdsl est effectif depuis lundi 18 avec , donc , une semaine de retard , pas grave , je voulais un debit en upload plus grand , ce qui est le cas , tant mieux , merci pour votre réponse !

Re : demande non cloturée

Fran_H — Thu, 21 May 2015 10:07:30 GMT

Parfait et merci de votre retour.

Ravi de vous savoir satisfait du passage en VDSL.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

François.