sujet Re : problème adresse de facturation dans gerer mon offre Internet

problème adresse de facturation

cha26 — Wed, 20 May 2015 10:46:36 GMT

Bonjour,

j'ai déménager depuis maintenant 2mois or ma facture n'arrive toujours pas à la bonne adresse... j'ai bien effectuer le déménagement chez orange car j'ai une box donc il fallait bien le faire pour avoir internet dans mon logement. Sur mon compte il y a bien ma nouvelle adresse mais l'adresse de facturation est toujours erronée et j'ai appellé le service client mais j'ai l'impression qu'il ne comprenne pas que ce sont 2chose différente... j'ai voulu modifier depuis mon espace client mais on me dit qu'il faut effectuer une demande de déménagement... c'est du grand n'importe quoi!

Alors si vous avez une solution autre que de demander la facturation internet je suis preneuse.

merci d'avance

Re : problème adresse de facturation

melet39 — Wed, 20 May 2015 11:33:43 GMT

bonjour cha26

voir ici

http://assistance.orange.fr/modifier-vos-coordonnees-dans-l-espace-client-522.php

bon après midi

Re : problème adresse de facturation

cha26 — Wed, 20 May 2015 19:43:09 GMT

justement en fesant ça je ne peut pas changer l'adresse de facturation on me dit de faire un déménagement au près du service client...

mais merci quand même

Re : problème adresse de facturation

philippe — Fri, 22 May 2015 07:54:00 GMT

Bonjour @cha26

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe